卢塞恩着眼中国游客

swissinfo.ch

铁力士山(Mount Titlis)山顶立有一个标志，讲述了华裔体操运动员李东华在岩石上看到大佛造型之后受到启发，终于获得奥林匹克金牌的故事。

站在3238米高的山顶观景台上，李东华分辨出一位端坐于绝顶、沐浴阳光的大佛形象。

他将这看作一种预兆-尽管前方挑战重重，他还是能在1996年亚特兰大奥运会上赢得金牌。这位华裔体操运动员那一年作为瑞士公民真的获得了这枚奖牌。

如今在瑞士高山度假胜地中，迎接中国旅游团总数最多的就是铁力士山，而李东华的故事也成了当地亲华举措的一部分而被广为流传。

虽然近十年来瑞士的中国游客人数稳步上升，但旅游界高层人士预计，由于奥运会将于8月在北京举办，更多的中国人会留在家里而不会出国，故而2008年中国游客的增长速度会放缓。

卢塞恩(Lucerne)旅游局的领导们却在为更繁荣的2009年作两手准备。他们的战略方案是在奥运会期间作全力营销出击，届时在北京博览园(Expo Park)内，卢塞恩和卢塞恩湖区(Lake Lucerne region)将构成政府“瑞士屋”(House of Switzerland)展览的重头戏。

继2006年都灵冬奥会重点推出瓦莱州(Valais)后，卢塞恩地区将成为第二个在瑞士展览中被推广的地区。为此，它将支付“瑞士屋”460万瑞士法朗总预算中的300万瑞士法朗(合290万美元)，用以宣传该地区和瑞士品牌，以及为参观者提供饮料和食品。

该计划受到欢迎，已有11家企业签署了参与协定，其中包括瑞银集团(UBS)、雀巢公司(Nestlé)和瑞士军刀生产商维氏公司(Victorinox)。卢塞恩旅游局负责协调预算，每位合作伙伴的参与费用均为10万瑞士法朗。

巨大潜力

卢塞恩旅游局局长马赛尔·佩隆(Marcel Perren)称，这一地区为作典型短期欧洲游的旅游团提供了快捷的瑞士切入点。

“我们的产品非常适合中国人。我们能提供一点瑞士中的瑞士，”他告诉swissinfo。

“我们拥有小规模的历史名城，湖和山都离得不远。中国人眼中的瑞士应该提供的就是这些：质量、优美的自然风光、购物空间和文化。”

前来瑞士的中国游客中有三分之一在卢塞恩和卢塞恩湖区下榻，使这里成为最受欢迎的瑞士景点。

“现在对我们来说就是要提升卢塞恩和卢塞恩湖区的名气，这样如果中国人来欧洲和瑞士旅游，他们会觉得一定得来这里参观，”佩隆解释道。

对卢塞恩市而言，中国人市场还不算大，仅占其总游客人数的3%，但中国13亿人口所具有的潜力却为巨大收益带来希望。

“中国的潜力非常大，”佩隆表示。“它永远不会成为瑞士的第一市场，但两年后中国游客的酒店留宿夜数可能会翻一番。”

印度咖喱角和中国面条

铁力士山旋转缆车公司(Titlis Rotair)负责附近的铁力士山度假区和当地几个特色餐厅、商店及酒店。为迎合几种主要亚洲旅游团，它已经领会到“跬步千里”的道理。

景区各处的标志都使用了几种主要亚洲语言，一个灯光表演的背景音乐中也有中国歌曲，而冰川纪念品店外面的招贴画上则是一位印度电影明星在为手表作广告。

在旅游车登山的时候，中国、印度和泰国的厨师负责烹饪。每天下午，山上的外卖食品处只有中国面条和莫温比克(Mövenpick)冰淇淋两种选择，而那些下山的游客则会见到流动印度小吃车，专门出售咖喱角(samosas)和热气腾腾的香料茶(masala tea)。

“我们努力不去成为老式的、完全瑞士型的高山度假区。我们更是现代型的山区景点，”“瑞士屋”展览合作伙伴之一的铁力士旋转缆车公司市场总监安得烈·区泰尔(André Küttel)对swissinfo的记者讲道。

“许多其它度假区梦想着未来的巨大中国人市场。而对我们来说它已到来。现在是建立品牌、变得更加知名的时候了。”

正确的道路

区泰尔透露，卢塞恩地区的游客数量尤其大，因为对中国旅游团组织者来说，能售出多种观光路线门票就有利可图。瑞士还满足了中国游客的主要需求之一：购物。

“中国人对阿尔卑斯号表演不感兴趣，”区泰尔指出。“观看表演固然不错，但他们对从欧洲回国时带回能显示地位的纪念品更感兴趣，例如巴黎的路易·威登(Louis Vuitton)手袋或瑞士表。买表是他们游览瑞士的一个重要原因。”

这次北京展会的首要目的就是要吸引更多游客，鼓励他们在瑞士多作停留，从而提高增加经济收益的机会。

“要鼓励游客作长时间停留，朝这个方向缓慢但不间断地靠拢对我们来讲至关重要，”佩隆表示。“为此我们还需等待一、两年，但我们肯定是走在正确的道路上。”

瑞士资讯(swissinfo.ch)，Jessica Dacey于卢塞恩

相关信息

2008年卢塞恩市游客比例：
瑞士人26.4%
美国人19.5%
德国人9.8%
英国人9.2%
澳大利亚人4%
印度人3.5%
中国人3.2%
意大利人2.2%

2008年瑞士中部游客比例：
瑞士人42.1%
德国人17%
美国人7%
英国人6.2%
荷兰人3.5%
印度人2.7%
中国人2.1%

“瑞士屋”展览合作伙伴：
卢塞恩商业发展局(Business Development Lucerne)
宝齐莱(Carl F Bucherer)
瑞士莲和史宾利巧克力(Lindt & Sprüngli)
卢塞恩旅游局
钧和伺服科技有限公司(Maxon Motor)
雀巢
迅达集团(Schindler)
瑞士保安集团(Securitas)
先正达(Sygenta)
铁力士山旋转缆车公司
瑞银集团
维氏军刀

中国游客与瑞士

上世纪80年代瑞士旅游局(Switzerland Tourism)在北京设立了首家欧洲旅游信息办公室，从那时起卢塞恩旅游局和铁力士山旋转缆车公司就在中国开展营销。

2004年，中国政府向欧盟国家和瑞士授予了“出境旅游目的地国”(Approved Destination Status，简称ADS)资格。这为有经济能力去欧洲旅游的中国人打开了大门，从此他们不再需要向政府另外申请旅游许可证。

到目前为止，中国游客多选择参加旅游团作欧洲游览，但旅行社经营者称越来越多的人开始作自助游。

根据瑞士形象办公室(Presence Switzerland)所作的一项调查，高水平的生活、稳定的政局、壮丽的风光以及环保态度，都帮助瑞士在中国建立起一个积极的形象。

由瑞士旅游局进行的另一项研究发现，由于平均每位中国游客在卢塞恩花掉3倍于一位欧洲游客的钱，而令中国人市场消费创造了“附加经济价值”。

瑞士旅游局的报告显示，2007年瑞士的中国游客留宿夜数达到23,0180人次，与2002年的11,9266人次相比几乎翻了一番。2007年的市场增长率达到12%。

按地区划分，瑞士中部吸引的游客人数最多，达到约7.8万人次的留宿总数，之后分别是苏黎世(Zurich)、日内瓦(Geneva)和伯尔尼高原(Bernese Oberland)。卢塞恩是最受欢迎的城市景区，留宿夜数达到3.45万人次，其次是日内瓦，然后是苏黎世。