人类面临机器人职场挑战

从收银员、翻译，到火车站窗口的售票员，自动化造成众多工作岗位的消失。 cjmacer / Shutterstock.com

随着第四次工业革命的深入，工业化国家中近一半的工作岗位将会消失或经历巨变。经济的数字化及其造成的第三产业众多职位的消失并不只是一种假设：近15年来，它已给瑞士的职场格局带来了深远的变化。

继机械化、电气化和自动化之后，数字化将是引发职场革命的下一个重大技术进展。根据牛津大学经济学家卡尔·贝尼迪克特·弗雷(Carl Benedikt Frey)和迈克尔·奥斯本(Michael Osborne)所做的一项调研(英)外部链接，发达经济中40-50%的工作岗位将面临改造或完全消失。世界经济论坛(WEF)也预测，现在进小学读书的儿童里面，将来有三分之二会从事如今尚不存在的职业。

而根据联邦统计局的数据，近15年来的服务业数字化(电子银行、在线办事窗口、电子邮件等等)和借助电脑程序实施的管理工作，已造成逾18万个行政岗位的缩减。1991年的行政雇员人数还占到瑞士职工总数的15%以上，2015年这个比例已下降到9%。而同一时期，知识与科技型职业的工作岗位数则翻了不止一番(增加61.4万多个工作岗位，而同期净增岗位总数为101.3万个)，如今占工作岗位总数的四分之一强。

这绝非瑞士仅有的现象，所有工业化国家里都出现了同样的趋势。下图显示的，就是欧洲高技能职业的增长与农业、工业及一般性或低技能职业的情况对比。

自动化造成众多工作岗位的消失(法)外部链接-从收银员、翻译，到火车站窗口的售票员-是“无条件基本收入”动议倡导者提出的主要论据之一，该动议将于今年6月5日由瑞士选民投票公决。动议倡导者们的一个依据，是上届达沃斯世界经济论坛上呈交的一份报告(英)外部链接，报告中称，未来五年中全世界可能有710万个工作岗位不复存在，其中三分之二为行政领域职位。

这一趋势还可能极大影响到中介型职业(银行职员、保险人、房产经济人等)。不过，尽管出现了金融科技(fintech)及用以实现财富管理自动化的机器人顾问，世界经济论坛报告仍预测，在金融及信息技术、工程与管理等成长性行业内，工作岗位数会出现增长。

对于这个能提高生产力、便利消费者生活的数字进化(革命)，有的人表示欢迎，另一些人则以批评的态度，来看待正在职场中发生的这一变化。伦敦政治经济学院人类学家大卫·格雷伯(David Graeber)便是其中一员，他关于“狗屁工作”(bullshit jobs)的小册子(法)外部链接令他名声大噪。

在他看来，越来越多的人-常常是些有卓越技能的人-被企业雇佣来完成一些无用、晦涩，甚至毫无意义的任务。格雷伯主要在人力资源、管理、法律、质保、金融、公关、咨询等领域里，注意到“狗屁工作”数量的增加。然而矛盾的是，这些职位的薪酬比真正有用的工作(护士、教师、清洁工、机械工、农民等)要高很多。

最后还有另一个现象不容低估，即保健与社会福利领域工作岗位的大幅增加(增加35.4万个)，其主要原因是人口的老龄化，以及人们对医疗和额外家庭监护服务的需求在日益增长。这一切的显著结果，便是劳动力由私营领域转向公营领域，至于它将怎样发展，让我们拭目以待。

(翻译：小雷)