“人工智能是我们这个时代的决定性技术”

Microsoft

微软瑞士公司的首席执行官Catrin Hinkel相信，人工智能是我们与信息技术互动发展的下一个里程碑。同时，她认为，这种新的发展不会逾越 "副驾驶"的位置，不会取代人类智能。我们在瑞士微软在苏黎世的总部采访了她。

瑞士资讯swissinfo.ch：2021年，你从家乡德国移居苏黎世，来这里领导微软瑞士分公司。当时，瑞士公司的哪一点让你最为吃惊？

Catrin Hinkel：瑞士和微软的创新和创造力给我留下了非常深刻的印象。瑞士人有着悠久的创新历史，微软瑞士的团队对建立新颖和具有新意的解决方案充满热情。另外，微软和其瑞士合作伙伴之间合作之密切也令我感到惊讶。

Catrin Hinkel简历

Catrin Hinkel生于1969年，德裔。1992年在罗伊特林根大学获得双语商业学位。之后，在全球咨询公司埃森哲(Accenture)工作，曾担任包括高级董事总经理(负责欧洲的“云第一战略与咨询”业务)在内的多个高层职务。2021年5月至今，她出任微软瑞士的首席执行官。

微软在瑞士雇用了1000多名员工。这里子公司的主要任务是什么？

作为微软瑞士公司的首席执行官，我带领着一个600多人的 “瑞士团队”，负责瑞士的市场和销售。我们与客户联系紧密，支持他们的“数字之旅”。此外，微软在瑞士的雇员还包括另外400名员工，他们属于”国际团队”。

微软在瑞士的 “国际团队“是做什么的呢？

这个团队的员工隶属于微软集团的各个技术部门，并参与国际层面的新产品开发。瑞士团队和瑞士客户都受益于这一国际团队的技能，特别是在混合现实及增强现实的领域。

微软集团十分擅长通过外部合作伙伴对其产品进行营销。贵公司在瑞士也采用这种运作方式吗？

在瑞士，我们的商业活动与4600个合作伙伴保持着密切合作，后者的雇员总数达到10万多人。我们的合作伙伴包括像埃森哲、塔塔咨询服务公司或毕马威这样的全球性公司。但我们大多数的瑞士合作伙伴则是中小企业或非常小的本地公司-它们并未获得某一地区或某一产品的独家经营权，但我们为他们提供“合身”的培训。

在全球范围内，谷歌、亚马逊、推特和微软等公司最近都在裁员。微软在瑞士的情况如何？

我们不能提供详细的数字。然而，作为一家在高度竞争和动态技术市场上运营的公司，我们必须得灵活地适应，以满足我们客户的要求。这也是我们市场的常态。因此，我们在正在增长或具有前景的领域雇用新人；与此同时，在增长不那么强劲的领域，我们会重新定位，以保持自身的灵活性。

微软瑞士是否在投资初创企业？

在瑞士，我们以不同方式向大约400家初创企业提供支持。比如，为了微软的云服务(云端计算)，我们间接地向某些初创企业提供100,000美元的贷款；再比如，我们会将一些初创企业介绍给我们自己的客户。

你们与学术界的关系如何？

在瑞士，我们的国际及瑞士团队同两所联邦理工学院和其他学术机构保持着密切的合作。我们会资助教席并向研究中心投资。此外，我们还在促进知识传递，比如支持微软研究院(Microsoft Research，微软集团的研究部门)进行的科学交流。

瑞士的IT专家短缺对微软瑞士有何影响？

无论是在瑞士，还是在国外，该领域的人才缺乏都是一个严重的问题-不仅对微软本身，对微软的客户和合作伙伴来说也是如此。为了帮助解决这个问题，我们在2020年推出了 “瑞士技能 “计划(Skills for Switzerland)。在该计划框架内，我们为瑞士63万多人提供了开发数字技能的机会。总部位于苏黎世的Adecco和总部位于日内瓦的CyberPeace研究所等组织也参与了该项目。我们还在与digitalszerland以及连锁超市Migros合作开展其他项目。

云计算市场正在蓬勃发展，根据IDC的数据，预计到2026年，瑞士的云计算市场价值将超过110亿美元。您如何解释这种热潮呢？

因为有像微软这样的公司提供云服务，客户才有可能将他们的信息技术外包，从而受益于巨大的规模经济和智能经济。具体而言，云计算能让各种规模的瑞士公司以有竞争力的成本获得人工智能类的新技术。这使得公司能够按照自己的意愿进行创新。说到底，云计算正在促进创新。

关于云，微软客户的数据有时被储存在国外，这一事实有些令人担忧……

微软是一家全球性的公司，为当地以及国际客户提供服务，因此我们努力为客户提供最适宜的解决方案。在瑞士，我们有四个数据中心，能够提供强大的本地解决方案。这种本土服务为我们赢得了那些受限于本地要求的瑞士公司的信任，例如受瑞士金融市场监管局(FINMA)严格监管和监督的不同规模的银行。

然而，一些瑞士议员担心，微软公司本身会接触到敏感的客户数据。您怎样回应这种担忧？

通过云服务，我们为客户提供技术平台。我们对这些平台上的数据没有兴趣。我们完全不可能利用这些数据或将其转给其他公司。此外，在我们的平台上，客户数据受到加密保护。此外，我们的兴趣点在于新技术的民主化。

您对区块链、元数据或人工智能等技术的最新发展有何看法？

如果使用得当，技术可以使人类生活得更轻松、更高效、更愉悦-特别是在执行常规任务时。然而，技术永远只是帮手，像一名副驾驶，它永远不会取代人。

“人工智能有能力颠覆许多类型的工作。”

人工智能是我们时代的决定性技术。它也是人类与计算机互动发展的下一个里程碑。在一个经济日益复杂的世界，人工智能有能力颠覆许多类型的工作。

您对人工智能的主要应用是什么？

我们对人工智能的投资延伸到整个业务，从Teams、Outlook、Bing到Xbox。我们的瑞士客户已经表现出相当大的兴趣，我们正在积极研究“价值案例”。例如，我们的Copilot应用程序可以从300页的年度报告中快速提取关键数据。

人工智能在伦理层面受到质疑。一些州正就此进行立法。

正是出于这个原因，2018年，微软定义了一套适用于我们所有人工智能服务的道德原则。例如，消除种族偏见。此外，我们也排除了那些尚未完善、尚不可靠的应用程序，如果这些程序出了问题，可能会伤及个人-我能想到的是面部识别技术。

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(译自法语：郭倢，编辑：Samuel Jaberg )