在瑞士企业文化中遨游的中国龙

中国电信巨人华为在苏黎世、伯尔尼、洛桑均有分支机构 Keystone

随着瑞士与中国自贸区协议的签订，将会有更多的中国公司落户瑞士。但已落户瑞士的中国公司，却总发现与瑞士的文化有些“格格不入”。

汉口精武公司是一家坐落于中国武汉的食品生产企业，他们的产品主要面向本土，然而他们也正在试图拓宽市场-直到瑞士。

苏黎世应用科技大学(ZHAW)经济学家吴娟认为，汉口精武的企业行为体现了中国公司对瑞士的、不断增长的兴趣。

“中国的企业愿意在瑞士开一家分支机构，并且按照瑞士的标准进行生产。因为中国的顾客们知道，这意味着品质，因而销售量也会增加。特别是在最近发生了多起食品丑闻之后，”吴娟对瑞士资讯swissino.ch说：“这里的有趣之处就在于，并不是总部在北京或上海的某家大公司对瑞士感兴趣，而是像汉口精武这样的一家公司”。

一旦中国人来了

吴娟确信，一旦签署了瑞中自贸区协议，定会有更多中国公司在瑞士开办分所。杨玉明，一位在瑞士生活了30年的企业家，也持同样意见：“‘瑞士制造’”在中国享有很高的信誉”。

自贸区协议意味着双方商品进出口时海关税的减免，这将会促进双边贸易关系的发展。“这一协议会激活双边的出口，而贸易往往是投资的前奏，”大日内瓦伯尔尼区经济促进处(GGBA)负责人Philippe Monnier说。

“在我们的商区，我们当然欢迎制造商，但与研究单位、大学联系紧密的企业，我们也很欢迎，”Monnier说。

增长中的中国销量

根据永安会计师事务所的数据，在瑞士共有70-80家中国企业。2005年时，才只有5家。中国人通过购买和合并进入到公司的管理业务中。其中也有自行开办分支机构的。

有些中国大企业开始在瑞士开办分公司，如电信巨人华为，抑或太阳能厂商晶科(Jinko Solar)和天合(Trina Solar)，他们都将欧洲总部定在了楚格或苏黎世。

“他们对瑞士的市场和跨文化知识很感兴趣，”洛桑联邦理工学院中国和新市场专家Marc Laperrouza说。“中国人热衷于新科技、瑞士质量和专业化，”杨玉明说，自2000年起，他在汝拉州Pruntrut开办了一家名为Nouvelle Onivia，生产钟表零部件的工厂。

但对瑞士的整体经济、以及设立新的工作岗位，中国公司起到的作用是“有限的”，永安事务所中国专家Andreas Bodenmann说。“中国企业不会形成一股趋势也没有集中化的倾向。中国公司分布在不同的州、不同的行业。钟表、咨询、电信、太阳能等等，”吴娟谈到，作为合著者，她的一本关于中国企业在瑞士的书即将出版。

瑞中贸易

继欧盟和美国之后，中国成为瑞士第三大重要贸易伙伴。

自2002年以来，对中贸易呈顺差。2011年瑞士对华出口达88.4亿瑞郎，自中国进口6.31亿瑞郎。

2012年的暂时数据显示，出口增长到78.2亿，而进口102.8亿瑞郎。呈现另一种趋势。

瑞士向中国出口钟表、机械、医药和精准仪器。

自中国进口机械、纺织品、服装、钟表零部件以及化工业所需原材料。

国民性格大不同

这位经济学家对20家驻瑞中国企业的管理者及雇员进行了调查，有的研究结果令吴娟也难免惊诧：“大部分中国企业需要解决的首要问题都是，澄清中国与瑞士雇员之间因文化而产生的误解。这并不是语言问题，而是国民性格的不同，有时会导致冲突”。

在瑞士，提出意见并就某一问题进行讨论，这很普遍。而中国人的习惯则是绕着事实委婉地说，并且希望对方可以“意会”。“这两种不同的习惯就很容易引起误解，”专家说到。

工资差也是问题之一。研究显示，大部分中国人的工资远低于瑞士同事，“中国经理有时就会与欧洲同事相处地不和谐，”Marc Laperrouza说。这也是中国企业在欧洲失败的原因之一。

朋友间的建议

之所以产生误解，也是因为瑞士作为“经济重地”，对中国企业来说，尚是一块处女地-“没有人真正了解这块土地，”杨玉明说，他曾担任过斯沃琪钟表集团的顾问。

瑞士的标签是巧克力和钟表，除此之外，在中国企业之间，瑞士这个国家还享有盛誉。“但瑞士作为制造业和经济基地，并没有多少人真正知道，”Andreas Bodenmann确信。

如果中国公司希望在欧洲开一家地方性分支机构，那么他们会首先考虑德国，Philippe Monnier说。例如仅在汉堡，就有500多家中国企业立足。“我们必须改变我们的形象。因为在中国，瑞士并不是作为‘经济基地’出现的。其实我们这里的条件要好于德国和法国，”经济促进署的Monnier说。例如税收优势、政治、社会稳定、位于欧洲中心，员工会讲多种语言，等等。

吴娟认为，主要问题在于，中国的经理们都乐于从朋友、熟人那里听取建议，“这些都不是专业化的建议。从我们的调查中得知，只有5%的被询问者阅读过瑞士贸易促进局(OSEC)的官方讯息”。

“许多中国人只是凭运气来到瑞士。但他们往往会发现，这是一个错误，不应该仅靠运气，”这位对日内瓦伯尔尼区负责的经济学家说。

像日本人一样？

吴娟说，瑞士作为经济基地应该另辟蹊径，吸引那些新兴的、尚缺乏国际经验的公司。“促进工作必须要找那些有潜力的，比如大学教授等，这些人能够得到企业的尊敬”。

杨玉明担心，中国会走日本的老路：“中国人正在做30-40年前日本人做的事情。70年代末，日本人来瑞士投资、买公司、买楼堂馆所、合作，铺天盖地。和今天中国人的情况是一样的，但是，现在生存下来的几乎没有，成功率小于10%。其原因在于文化差异。瑞士没有关系文化，官方也帮不了你忙，唯一能帮你说话的是你产品的质量和信誉。

要来瑞士做生意，必须首先了解当地法律、税收政策，了解当地人文、工人待遇，等等。如果拿着中国国内的理念来瑞士做生意，那就行不通了。只拿钱而本人不参与，便很难把事情做好。必须有一个自身的投入，如何与当地融合、和谐相处，是门很大的学问”。

自贸区协定

瑞士是首个就自贸协议与中国达成共识的欧洲大陆国家。2013年7月6日签署协议。2013年4月，中国首先与冰岛签订协议，这是首个欧洲协议。

协议实施后，双方会对一系列的产品实行海关费用减免。中国将对84%从瑞士进口的产品量减免海关费及稅费。协议的实现将分步骤、有过渡地进行。

中国方面谈判负责人俞建华表示，瑞士将对99.7%的中国出口产品量实行零关税。

瑞士经济国务秘书处表示，经瑞士海关进入的中国产品，平均8.9%为工业产品，15.2%为农业产品。  

中国将对以下产品实行海关税减免：机械、制药工业和钟表业产品，测量仪器，以及涡轮机。

瑞士经济部长阿曼(Johann Schneider-Ammann)表示，瑞士在农业这样的较敏感领域没有做出让步。中国在法制和人权方面是取得了进步的。