瑞士城市旅游业依然举步维艰
新冠疫情对城市旅游业造成重创，其严重程度远超其他行业。日内瓦也不例外。尽管面临诸多挑战，日内瓦旅游局(Genève Tourisme)局长索菲·迪比(Sophie Dubuis)并未放弃努力。
女性在经济界上层参与比例仍然非常低。在瑞士证交所最重要的指数SMI(瑞士市场指数)上市的20家企业中，女性高管数量仅占管理层的13%。在这方面的国际比较中，瑞士表现差强人意。瑞士资讯swissinfo.ch决定在今年全年邀请活跃在全球范围内的这些瑞士企业女性高管发声，倾听瑞士经济界的女性代表谈论目前企业经营中所面临、与新冠疫情危机和全球化经济中瑞士地位相关的最紧迫挑战。
瑞士资讯swissinfo.ch：2020年，日内瓦旅游业经历了至暗时刻。今年和未来几年的前景如何？
索菲·迪比：2020年第一季度业绩出色，彼时疫情尚未蔓延全球，但我们的酒店入住过夜天数实际下降了68%。2021年或向好一些，因为夏季表现不错。当然，普京和拜登的峰会帮了大忙。
值得一提的是，我们举办了一场大型宣传活动(名为“日内瓦度假胜地”)，将日内瓦作为一个主要休闲目的地向外推介。这一举措颇见成效，我们的酒店入住过夜天数比上一年有所增加，同我们苏黎世的同行相比也有显著增长。
至于未来几年，我们毫无头绪，因为我们完全受制于瑞士和国外的防疫措施。另外，将来一些大型活动很可能在线上进行。具体说来，我们只能应对极短期内的形势……
而原定于2022年2月举行的日内瓦国际汽车展(GIMS)已连续第三年推迟。
这当然是一个很大的打击。然而，这并非因为日内瓦缺乏吸引力，而要归咎于汽车行业特有的供应问题以及新冠疫情带来的不确定因素。
国际媒体和社交网络在推广日内瓦旅游方面扮演了何种角色？
国际媒体的作用至关重要，我们不遗余力地同这些媒体打交道，或直接接触，或通过瑞士国家旅游局。此外，社交网络已经变得比传统媒体更重要，特别是Instagram和微信。
甚至一名在Instagram上拥有1500位粉丝的游客发布的一个内容正面的帖子，也具有真正的推广价值。普京和拜登的首脑峰会期间，CNN明星记者沃尔夫·布利策(Wolf Blitzer)在推特上表达了他对日内瓦市的赞叹，您可以想象一下，其影响该有多大。
你们如何与瑞士国家旅游局协作？
我们的合作十分顺畅，这是必须的。瑞士国家旅游局向各旅游目的地提供服务清单，共同分担成本。比如，日内瓦是一大旅游目的地，我们可以参加瑞士国家旅游局组织的活动，或配合瑞士国家旅游局举办一场面向英国市场的特别活动。当然，我们向其提供的内容，也是我们想要展现的优势。
“短短几天内，我们的年营业额从1900万瑞郎减少到……900万瑞郎。”
你们全体员工都驻在日内瓦。这是否意味着瑞士国家旅游局垄断了海外代表权？
瑞士国家旅游局没有垄断海外代表权，但我们的战略明确且务实。瑞士国家旅游局是瑞士旅游业在海外的唯一代表，这会更有效率。
你们是否想过做一些更有地区特色的推广？
我们不仅酝酿已久，还将地区推广纳入我们与日内瓦州所签的服务合同中。此外，我们已着手开展第一批地区合作，特别是与瓦莱州、沃州以及法国毗邻地区的合作。
你们的网站有六种语言，但不包括汉语和阿拉伯语，尽管这些语言对日内瓦旅游很重要……
中国人首选的是其他平台，也就是微信和微博。而对阿拉伯国家的游客而言，英语完全没问题。
你们如何评估日内瓦旅游局的成绩？尤其是如何知道是否因你们的努力吸引游客到访？
这个问题非常重要，但很难提供明确的回答。比如，酒店入住过夜天数在很大程度上取决于新冠疫情等外部因素。可是，如果我们针对某个特定国家采取行动，而该国游客的酒店入住过夜天数有所增加，我们就可以将其归结于我们的努力。最后，我们当然还会评估我们的媒体影响范围以及合作伙伴的满意度。
日内瓦旅游与会展基金会(简称“日内瓦旅游局”)是具有公用事业性质的私营基金会。该基金会最初由经济和旅游界代表创建，已有120余年历史。2019年修订的《日内瓦旅游法》规定了基金会的职责。简而言之，日内瓦旅游局的使命在于推介和营销日内瓦，将其打造为休闲和商务的旅游目的地，并提供旅游相关的接待、信息和帮助。
财务方面，你们如何走出困境？
在正常年份，我们70%的资金来自游客支付的“旅游税”(taxes de séjour，每晚3.65瑞郎，约合26元人民币)，剩下的30%来自“旅游区”内公司上缴的“旅游促进税”(taxes de promotion touristique)，“旅游区”是由日内瓦州划定的。
如今旅游税当然无从谈起。此外，为了扶持企业，日内瓦州决定将旅游促进税减半。短短几天内，我们的年营业额从1900万瑞郎(约合1.33亿元人民币)减少到……900万瑞郎(约合6320万元人民币)。2020年，我们不得不向日内瓦议会申请追加450万瑞郎(约合3160万元人民币)预算，获得批准。不幸的是，我们也被迫将员工人数从60人减少到45人左右。
(译自法语：瑞士资讯中文部)
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