瑞士正品店：面向海外瑞士人的全新在线商店
近几个月来，海外瑞士人可以通过Swiss authentic shop网站从几个主要的海外居住国订购地道的瑞士产品。对于海外瑞士群体而言，这意味着又多了一个在线商店，还是确实可以有所收获？我们对此进行了进一步的了解。
海外瑞士人对Swiss authentic shop的反应不尽相同。有表示惊讶的：“两包Willsauer Ringli(饼干)的邮费居然要30瑞郎(约合人民币213.7元)！开玩笑呢？！！！”也有热情响应的：“我在圣诞节下了订单。家人对我说，‘家门口有你一个瑞士发来的包裹’。这是无价的！”。
这个面向海外瑞士人的最新在线商店于2020年秋季上线。令人惊讶的是，这是瑞士邮政所推出的一项服务。网站上写道：“Swiss authentic shop是瑞士邮政旗下创新项目，旨在尝试以透明的成本出口地道的瑞士产品。”
瑞士资讯与瑞士邮政取得了联系。瑞士邮政表示，项目初衷源于观察到市场上缺乏向海外出口真正瑞士产品的适当供应。
现有供应有限
为了了解平台建设的可行性，瑞士邮政委托了市场研究公司益普索(Ipsos)在2020年春季对400名海外瑞士人进行了一项研究。80%的受访者表示其有兴趣通过平台购买瑞士产品。该调查还提供了客户具有购买意向的产品以及他们愿意支出的平均金额相关信息。
初期，Swiss authentic shop向6个国家提供服务：法国、德国、意大利、西班牙、英国和美国。之后增加了加拿大。“但为什么没有葡萄牙？”一位居住在海外的瑞士女士问道。“为什么没有奥地利或爱尔兰？这太奇怪了。”另一位也感叹道。瑞士邮政表示，“我们的目标是建立一个收益增长的部门”，这也是目前提供的产品和覆盖国家数量有限的原因。
另一个评论中多次出现的问题则是使用语言。实际上，该平台目前仅提供英语版本。瑞士邮政认为，使用英语更容易触达商店的目标客群，但如果平台长期运营，不排除上线其他语种的可能性。
前景不明确
由于瑞士邮政表示，项目目前在“瑞士邮政的实验室孵化阶段”。在项目涉及的三个阶段中，现处第二阶段。因此，瑞士邮政正尝试明确，益普索调研出的市场需求是否可以落地为可盈利的商业模式。最终评估预计将于2021年夏末进行，如果商店届时未能盈利，则将关停。
需要指出的是，瑞士邮政并非唯一一家创办向海外瑞士人出口商品网店的。自2016年起，由苏黎世的两兄弟创建的My Swiss World网站提供种类繁多的瑞士产品，并且配送成本低于Swiss authentic shop。该网站还上线了订阅系统，订阅后每月可在世界任何一个地方收到一个瑞士产品的“盒子”。如Swiss made direct或Swiss food网站也提供类似服务。
自上线以来，瑞士邮政平台收到了来自所有覆盖目标国家的订单，也收到了居住在瑞士且有家人或朋友在海外的客户订单。瑞士邮政表示，仅在2020年10月和12月间，就向美国运送了60多个包裹。大致上，大多数订单来自该国。
有何好处？
首先，必须承认，一个提供瑞士产品国际运送服务的平台似乎不属于瑞士邮政的职责范围。然而，平台可以为其带来好处。一方面，所有经由其运送的包裹可以带来收入。另一方面，促进跨境电子商务的发展对其形象和未来合作均有助益。
而Swiss authentic shop上的产品品牌则可借此触达全世界范围的客群，扩大国际知名度。项目初期，瑞士邮政直接与企业进行接洽。而其发言人席尔瓦那·格雷尔曼(Silvana Grellmann)表示，“随着关于项目的新闻传播开来，一些品牌也来联系我们。目前，我们甚至有一张想与我们合作的潜在合作伙伴等候者名单。”
瑞士邮政不愿透露是否从产品销售中盈利，仅表示希望将Swiss authentic shop的收入“投入到瑞士普遍服务的维护”中去。
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注：本文于2022年2月21日经过修改，网上商店的链接已被删除。
(译自法语：瑞士资讯中文部)
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