瑞士的米勒是中国的老王
近日瑞士因一个人寿保险公司的电话服务中心的外国员工在接电话时，不用自己的真实姓氏介绍自己，而改用瑞士姓氏。这件事在瑞士引起热议。那么瑞士人最常见的姓氏是什么，瑞士资讯进行了调查。
李、王、张、刘是中国最常见的姓，那么瑞士的李王张刘又是什么呢？原来瑞士人最常见的姓是米勒(Müller)，其次是施密特(Schmid)、梅耶(Meier)和凯勒(Keller)。
根据电话服务公司对瑞士《一瞥报》的说法，用瑞士人的姓氏自报家名比用诸如“买买提”这样的外国名字，签约成功率要大1倍。不光是外国人的名字，就连名字比较长、比较复杂的瑞士人在这个电话中心，也会在接电话时使用简单好记的化名。“签约本来就不是那么容易的事，办事人员再有一个‘奇怪’的名字，就会更加事倍功半。”
该电话服务中心负责人表示：“使用假名字在业内已经司空见惯。”但是上周末将假名一事公布出来的该行业联盟主席却完全不支持这一观点，他认为用假名与顾客打交道是“无法容忍的”，这种行为有悖“我们对诚信、透明客户关系的想象”。
热议
本周二，2017年6月27日瑞士人寿保险公司Swiss Life自己公开电话咨询中心内部员工使用假名与顾客联络事宜，引起热议。Swiss Life坚持认为，“使用化名既没有歧视，也没有侵害私人权益的意思，而只是方便与顾客交流。”
Swiss Life电话中心共有19名工作人员，其中9名自愿使用假名，剩下的10名员工中有3名的姓氏为外国姓氏。
(翻译：杨煦冬)
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