老板也要学会，如何应对压力

对于管理者来说，压力总是存在的 Reuters

2013年2位高级经理人的自杀激起了瑞士民众对领导层压力问题的重视。因为近些年老总们的压力逐年增加，所以针对为他们减压、预防、治疗而形成的市场也在逐渐壮大。

职业压力一直到上世纪60年代才作为一个问题得以确认。但直到这一现象作为问题为公众所承认、接受，还间隔了很长一段时间。“如今会有公司问我们：您有什么建议吗？”伯尔尼大学心理学研究所的Norbert Semmer说。而在30年前，这是不可思议的。

很多问题都会为经理们带来压力：经济全球化、24小时开机、与家庭分离、经济丑闻、竞争，以及股东的期待。

“特别是男人经常忽视诸如失眠等压力的征兆，这其实是很重要的特征，”Semmer说：“聆听身体发出的讯息，”他总是这样建议领导层的人。

“我有这样的顾客，他们总是说：我一点压力都没有。可10分钟之后，他们就开始谈起那些大汗淋漓的夜晚，以及因为工作上的问题而辗转反侧，”这位心理学家说。

这是付出与收入的不平衡，容易引发疲劳综合征。作为领导层重要的抵抗压力的办法，Semmer认为，一方面是调控自己的工作，这包括谈论自己的工作目标和工作条件；另一方面也要寻求社会的支持。

并不是所有人都乐于谈到工作压力。寻求帮助往往被看作是弱者的表现。“因为人人梦想成功，所以很多人就会忽视这些症状”。

寻求改变

Rudolf Wötzel对这些现象了然于胸，因为这都是他的亲身经历。这位前投资银行家，协助运作将瑞士航空公司出售给了德国汉莎，却在40出头的年纪陷入了一场危机。

他总是在夜间因恐慌而惊醒，心跳得飞快，他的免疫系统几乎失灵。而且，腰背也出现了问题。在4年的时间里，他陷入这样的“恶性循环”中，并且向周围环境隐瞒他的情况。

“我有一种感觉，我的生活踏上了错误的轨道，”Wötzel回想到：“我希望获得承认、升迁、奖金。这让我放弃了很多生命中重要的东西，比如说感情、家庭生活、自我实现或者追寻生命的意义”。

在经历了一次生理和心理双重重创后，他做出了其他保受压力之苦的经理难以做出的事：放弃。他辞去了薪俸优厚的工作，徒步翻越阿尔卑斯山从萨尔茨堡走到了尼斯。

“我知道很多方法，知道如何为自己打气、如何让自己运转”。如今他在格劳宾登州管理着一家饭店，并且陪伴那些压力重重的经理度过难关，就像他自己那样。

为困难命名

Wötzel要帮助顾客“退一步想”，从外人的角度看待自己、看待自己的处境，并让他们意识到，还有其他的办法。“如果要解决一个问题，并不意味着要改变自己周遭的结构，而是要改变自己，”他对此确信不疑。

对很多人来说，这并不是自然而然的。“经理长期处于领导位置，在遇到危机时倾向于只用脑子思考。但有时利用感觉、情绪、情感、或感情，也可以重新让自己变得自立、重新掌握自己的命运”。

无疑，如何对付压力、免于罹患疲劳症，这正逐步演变为一项产业，无论是私人诊所还是医药公司，都开始涉足其中。

获得公司支持

如何让经理们承受住压力，这如今已成为公司的挑战。瑞士最大的电信供应商Swisscom就和其他许多大型企业一样，为经理们提供不同措施避免压力。这其中包括进行私人培训、就健康问题举办工作坊、与社会援助机构取得联系、灵活的工作时间，以及每五年一次的带薪停职期。

“我们绝不会期望职员在业余时间内工作，”Swisscom发言人Carsten Roetz强调说。

尽管可以提供帮助，但这并不意味着，帮助就会被接受：“如果你一直处于‘战斗’状态，那么你就会对别人的帮助视而不见，”Wötzel回想起自己的经历。

在成为经理之初，就应该预防压力的形成，Wötzel确信：“否则你就会习以为常，好象在一幢生活了20年的房子里，你却在着火时，依然不知道消防栓在哪儿”。

他在2005年的一份研究报告中指出，我们应该营造一种这样的工作环境，可以对人的极限进行讨论，而不把这当作是能力短缺或是人的弱点。

在这项研究中，Semmer和同事对某家国际化的瑞士企业中，143位经理的工作-家庭平衡问题进行了调查。

友好的公司

“最佳职场研究所”(Great Place to Work)是一家集研究、咨询、训练为一身的国际研究所，就坐落在苏黎世，旨在为公司创立良好的工作环境，并把这种氛围带入领导层。

2012年，该研究所为美国ebay公司颁发了荣誉奖，该公司的欧洲总部设于伯尔尼，是瑞士在员工福利方面排名第三的公司。

Lauren Saginaw已经在ebay担任年轻的中坚力量6年了。她是公司精选的在金融范围内进行内部经理培训的员工。目前她的培训基地位于苏黎世，不久前被升为负责欧洲业务的经理。对这位年轻女性来说，这意味着每天12个小时的工作，还有一年内1/6的时间要在旅行中度过。

和Swisscom一样，ebay也向其领导层提供一个每5年一次，每次历时一个月的停职期。Saginaw的目标是日本：“我学到了很多，什么是最重要的，我可以让我自己放松，”在总结中她这样写道。

但重新回到工作岗位，她又陷入到旷日持久的压力之中。“我总是和决策层在一起工作，因此我的工作必须出色，每天都是如此，”她说。

(译自德文：宋婷)