在苏黎世州Dietikon的Ex Libris仓储中心里,工人正在包装网购订单商品。
© Keystone / Christian Beutler
面对来自国外的强大竞争对手,瑞士电商必须通过增加服务项目来“抢占”本国客户。一项研究证明,他们也确实因此而顶住了来自影响力不断扩张的外国供应商的压力,比如阿里全球速卖通。
此内容发布于
这项由苏黎世经济学院以及管理和法律学院共同发表的研究报告显示:瑞士越来越多的网上购物平台向顾客提供免费送货(从2018年51%升至2019年的54%)和免费退货(2018年28%,2019年25%)的服务。不少瑞士网店还提供诸如跟踪发货状态(48%)或通知到货时间(34%)等附加服务-此类服务深受客户好评:四分之三的受访顾客表示看好这两项“加分”服务。
此外,越来越多的瑞士电商开始使用WhatsApp等应用软件进行销售推广。“黑色星期五”这类促销日的“东风”他们自然也不会错过。
出口障碍重重
因为出口壁垒很高,74%的瑞士网点仅在本国销售。海关费用、国际运输和物流是商品出口的重大障碍-尤其是在仓储费用和人工都格外高昂的瑞士。
从消费者反馈可见,Ricardo(80%)、Amazon(76%)和Digitec Galaxus(67%)等平台比Wish(40%)或阿里巴巴全球速卖通(35%)更受欢迎,尽管后者的受众正在逐年增长。
至于购买途径:通过智能手机进行网购的人群不断扩大,此类交易目前占到电商交易额的23%(2016年数值仅为为6%)。由此一来,提供新的付款方式-例如Twint-就成了重中之重。
相关内容
虽有网上竞争,瑞士商铺数量依然有所增长
此内容发布于
过去十年里瑞士实体零售商铺的数量有所增长。不过,网上零售业的发展更为迅猛。
更多阅览 虽有网上竞争,瑞士商铺数量依然有所增长
相关内容
瑞郎坚挺帮助瑞士抑制过度通货膨胀
此内容发布于
瑞士央行行长托马斯·乔丹(Thomas Jordan)表示,与美国和欧元区相比,瑞郎的强势在保持低通胀方面发挥了关键性作用。
更多阅览 瑞郎坚挺帮助瑞士抑制过度通货膨胀
相关内容
瑞士腕表出口增长,美国及日本市场盈利抵消中国市场滑铁卢
此内容发布于
得益于对美国和日本市场的大规模出口抵消了中国大陆及香港地区对高端及奢侈腕表需求的再度下滑,瑞士腕表出口在7月份略有增长。
更多阅览 瑞士腕表出口增长,美国及日本市场盈利抵消中国市场滑铁卢
相关内容
瑞士起泡酒本地需求增长
此内容发布于
面对葡萄酒销量下降,农业研究看到了瑞士起泡酒的商机。在一项调查中,半数消费者表示愿意花更多的钱购买本地而非进口产品。
更多阅览 瑞士起泡酒本地需求增长
相关内容
购房再度受到瑞士人青睐
此内容发布于
受利率下降的推动,瑞士人再度燃起了购房欲望。但根据银行信用社Raiffeisen集团的一项研究,瑞士房地产市场仍受供应量过低的限制,远远不能满足需求。
更多阅览 购房再度受到瑞士人青睐
相关内容
瑞士央行下调利息上限
此内容发布于
瑞士央行将降低活期存款(sight deposits)的利息阈值系数,对商业银行存放在央行的资金所能获得的利息进行小幅调整。
更多阅览 瑞士央行下调利息上限
相关内容
瑞士工会呼吁涨薪4%,以应对生活成本压力
此内容发布于
瑞士工会联盟Travail Suisse呼吁今年涨薪4%,帮助瑞士工作者应对生活成本压力。
更多阅览 瑞士工会呼吁涨薪4%,以应对生活成本压力
相关内容
2024年第二季度瑞士经济增长0.5%
此内容发布于
2024年第二季度瑞士经济的增长比预期略快。今年4月到6月,基准调整后的国内生产总值比上个季度增长了0.5%。
更多阅览 2024年第二季度瑞士经济增长0.5%
相关内容
第77届洛迦诺电影节吸引来15.2万影迷
此内容发布于
在8月17日结束的第77届洛迦诺电影节(Locarno Film Festival)上,大约15.2万名影迷涌入这座南部小城-比去年增长了3.5%。
更多阅览 第77届洛迦诺电影节吸引来15.2万影迷
相关内容
瑞士禁止医疗保险推销电话
此内容发布于
瑞士的医疗保险公司不再有权向潜在客户拨打不受欢迎的促销电话。
更多阅览 瑞士禁止医疗保险推销电话
阅读更多
相关内容
中国成为瑞士人网购“新大陆”
此内容发布于
“百万商品大酬宾,中国供应商直销! ”以阿里全球速卖通为代表的中国网购平台正在一步步征服着瑞士“高价岛”岛民的心。随着国际电子商务B2C的兴起,谁都可以足不出户,就买遍世界。挣瑞士钱,花中国价!为什么不呢?在瑞士买家们大呼过瘾的同时,瑞士电商却嗅出不妙。
更多阅览 中国成为瑞士人网购“新大陆”
相关内容
2017年瑞士“网购疯”
此内容发布于
瑞士消费者越来越热衷于网购。2017年,瑞士网店销售额在往年基础上增涨了10%,海外网络购物也激增23%。
更多阅览 2017年瑞士“网购疯”
您可以在这里找到读者与我们记者团队正在讨论交流的话题。
请加入我们!如果您想就本文涉及的话题展开新的讨论,或者想向我们反映您发现的事实错误,请发邮件给我们:chinese@swissinfo.ch。