在瑞士搬家退租：令人挠头的打扫关

在瑞士清扫公寓远远不止扫地这么简单。 Keystone

在瑞士，搬家后，将先前租住的公寓交回房东是一种必经的“仪式”。尤其对于外国人和毫无经验可言的新手来说，严格的卫生要求以及对细节的留意可能会让人大跌眼镜。甚至连瑞士人也有如此感觉。

“人们熟知房东会检查的一个地方就是抽水马桶上方的储水槽，他们会掀起顶盖，查看是否水垢已被清理干净。”当回忆起25年前做学生时交房的情形，Thomas Köppel告诉瑞士资讯swissinfo.ch。

一切还都是老样子。今年8月的最后一天，4个女人站在伯尔尼一套公寓窄小、已经清空了的厨房里，老房客正和新房客进行交接。管理这家房子的物业公司代表拿着一份清单，四处查看，逐项一一验收。

水龙头、灯、门、百叶窗、炉灶、抽油烟机、坐便器，是否可以正常使用？烤箱的玻璃门、浴室的铬材淋浴喷头、窗户和护窗板，是否干净？所有门钥匙是否都还齐全？地板是否有划痕？墙上挂图片的钉子眼儿是否已经堵好？要评估、检验和记录的条目数不胜数。

一所公寓需要清洁得多干净？“如果有人想租间房子，应该无需打扫，就可以入住。”在Packimpex公司工作、生活在日内瓦的François Enzler介绍说。Packimpex是一家搬家公司，在瑞士有9家分公司。

21岁的Angelina Roth和23岁的Sabrina Meister，花了5个小时来打扫她们合租了18个月的三室半住房。她们还找了个朋友、其中一人的姐姐、其中一人的父亲和两人的母亲来帮忙-他们都是瑞士人。这是她们第一次交房，没有任何参考标准。“我们自己感觉打扫得很干净了，”Roth说，“但是我们不敢确定是否我们认为干净了，房东也这么认为。”她们最后通过了验收，房东还给了她们下次交房一些有益的建议，验收合格后的感觉可以说是“如释重负”，Meister说道。

伯尔尼一家物业管理公司v. Fischer的Patricia Hubacher介绍，在房客通知说他们要搬家后，她的公司会为房客提供一份清单，告知具体需要清洁的事项。“我们这么做是出于一片好心，当然也是因为这会使我们的工作更容易些。”她说，“许多房客完全不知道哪些地方应该打扫干净，这份清单对他们很有帮助，也可以节省点儿我们的时间。”

雇用专业人员

许多人自己动手-尤其是那些经济条件有限的人-打扫自己租住过的房子；其他人常常支付一大笔钱来雇用专业的保洁公司。

Claudia Acklin是苏黎世的一套公寓的房主，她回忆说，一位房客在退房前，没有打扫干净所租住过的房子。该房客是个德国人，在一家瑞士公司做财务总监，“可能他只是不了解我们的要求，”她说，“在我抱怨后，他雇用了一家保洁公司来搞卫生。”

水龙头必须脱钙；过滤器必须替换；地毯应该用洗涤剂清洗。“我们明确建议使用专业的保洁公司。”Packimpex公司的Enzler说，“有些搬家的人说，‘不需要，我家有清洁女工，’但是每周来一次的常规清洁女工只能做做熨烫工作和打扫一下卫生间，完全不是一码事。”

位于巴塞尔的Bausch Immo-Clean保洁公司每个月打扫4至6套公寓。平均说来，该公司对于一套三室半的居室要花上20个小时，整个清洁工作起价为800瑞郎。然而，在巴塞尔，有些租房合同明确写明，所租公寓在交还时，可以放宽卫生要求，被称为“Besenrein” (见边框文字)。对于此类公寓而言，租房者会被自动收取合同中列出的固定清洁费用。

满足瑞士水准

瑞士房客组织(The Swiss Renters’ Association)提醒说，“不是所有保洁公司的水准都能令人满意。”租房者应该有一份价格固定的书面报价，直到清洁工作令房主满意后才付款。如果保洁公司没有清洁干净的话，这是租房者的责任，而不是房东的责任。

当美国人Keith Alverson及其家人离开瑞士，搬往巴黎时，他们雇用了在电话号码簿上找到的一家保洁公司，“最后发现他们是群东欧人组合起来的企业，开着辆破旧不堪的运货车。”

无论谁来打扫房屋，有时都是难以清洁干净。常常，新搬来的房客没有底气来抗议。Zoé Rochat还记得搬进在比尔(Biel)老城租的房子时的情形，“我不得不自己再好好打扫一遍，才能住进去，这样我才感到自在。”她说，“尤其是浴室脏的不得了，在橱柜后，我发现了许多灰尘、肥皂，还有一把沾满了头发的梳子。”

德国人Hanna-Maria Girrbach在瑞士生活了26年，期间搬了8次家，她有足够的交房经验。2011年，她找到一套新公寓后，就将自己的家当都打好包，然后搬家-这一切只用了5天时间。第6天，她和一家瑞士搬家公司的两名雇员一起，花了6个小时来打扫要交还的那套三居室。

然而，Girrbach之所以雇用保洁公司，不是因为时间有限，而是因为监督退房的物业公司要求严格。尽管女房东推荐的保洁公司让Girrbach支付了1000多瑞郎，来帮助打扫她先前租住的公寓，但是她觉得这笔钱花得很值。“打扫后的公寓可以说是一尘不染。”她说，而且房主“相当满意。”

“打扫干净”和”一尘不染”

Besenrein-按字面意思，就是“打扫干净”-该德语词是为了定义在退还所租住房时，实行宽松卫生标准要求。在瑞士房地产管理协会(Swiss Association of Real Estate Management)看来，宽松卫生标准包括：用日常家居保洁产品清洁厨房、浴室和卫生间；拖地板以及给地毯吸尘；清空柜橱、壁橱，并将它们彻底擦干净；给冰箱、冷柜除霜并清理干净；打扫地下室、阁楼以及车库。其他清洁费用包含在了租房合同固定的统一费率里。

Grundreinigung-彻底打扫-涵盖面要广得多：墙面和地面瓷砖、铬材水龙头、浴室的换气扇、门框、窗框、窗户玻璃、百叶窗、遮光板、用洗涤剂清洗地毯以及地板特别养护。

(译自英文：薛伟中)