坚挺瑞郎下的瑞士旅游业

瑞士阿尔卑斯山区 Keystone

受瑞郎持续坚挺的影响，近来出口业和工会联手向瑞士央行施加压力，呼吁将瑞郎与欧元兑换率下限调整到1:1.4。坚挺的瑞郎仍然令瑞士人头痛，尤其令旅游业更头痛。

“强势的瑞郎会让瑞士增加4万个失业数字”，日前，瑞士经济部长Johann Schneider-Ammann发出了警告。失业数字攀升最快的行业不仅是出口业，瑞士旅游业同样遭受着灾难性的打击。

自2009年经济危机以来，欧元兑瑞郎的自由下滑使瑞士贸易严重受挫，为了渡过难关，瑞士许多大企业和跨国公司已经纷纷采取裁员、或通过将一部分营运部门撤出瑞士的手段作为自保的对策。

根据国家经济事务秘书处(SECO)的最新数字预测显示，到2012年年底，瑞士的失业率将会从目前的2.9%上升至3.7%。

阿尔卑斯山地区之虑

受打击最严重的首当其冲要数瑞士阿尔卑斯山地区以及意大利语区一带的旅游业。这些地区的旅业与瑞士其它旅游目的地的不同之处在于：瑞士大城市的旅业一年四季均有稳定数量的商务旅客支撑。而阿尔卑斯山区以及意大利语区的游客群体主要是由瑞士本国人和附近欧盟国家的观光客或者是度假客所构成。

这类旅客跟商务旅客的区别是，由于要个人支付费用，这些客人大部分都有着一定限度的经济预算，对于昂贵的旅游产品消费有所顾忌。而欧元与瑞郎兑换率的下滑，导致了欧盟客人到瑞士游成本在一年内便平白无故地增长了将近25%。

度假成本的增加，使大批欧盟国家游客在度假目的地的选择上放弃了瑞士山区。与此同时，瑞士人不仅享受着过境购物的优惠，而且在选择度假目的地时放弃瑞士，前往附近的欧盟国家或者地中海地区。据今年上半年的数字显示，瑞士人在德国过夜的数量同比增加了15%，在奥地利增加了5%。

国内国外游客的双重损失给阿尔卑斯山地区本来已蒙受着气候变迁和经济萧条的旅业带来了极大的挑战。据统计，今年阿尔卑斯山地区数个州的酒店留宿率同比都有不同程度的减少。

比如在格劳宾登州，这个主要依赖瑞士本国和德国游客的地区，今年上半年酒店入住率比去年的同期减少了7%。瓦莱州和伯尔尼高原地区上半年分别减少了4.7%和4.5%。情况不容乐观。

因特拉肯和策马特之鉴

面对危机，积极正确的市场推广策略必不可少。瑞士旅游局在宏观的发展策略上已有所预见，将市场投入的重心渐渐转移到欧洲以外的国家和地区，如中国、印度、巴西和俄罗斯等。

就拓展中国市场方面而言，瑞士旅游局是最早进入中国市场进行推广宣传的欧洲国家之一。得天独厚的自然风光加上积极的市场推广，使瑞士今年在中国一举被评为欧洲出境游最热门的旅游目的地国家。

成功的市场策略无疑能够刺激入境旅游数量的增长，并带动国内旅业的兴旺和发展。尽管目前并不是所有的地区都能够直接受益，但是作为瑞士自然风光之旅的先锋形象的少女峰(Jungfrau)和马特洪峰(Matterhorn)，因市场推广已经成功植入亚洲游客心中，这无疑是近年来因特拉肯(Interlaken)和策马特(Zermatt)地区酒店入住率飙升的主要原因。数据显示，亚洲游客在这些地区的酒店入住率近几年一直呈现直线上升的走势。尤其是印度和中国游客，今年上半年的平均入住率同比增长了1/3。

旅业的兴旺不仅会间接带动消费的增长，而且能直接提供就业机会。漫步在今日的因特拉肯和策马特，除了冬季，大部分的日子均是(亚洲)游客如鲫。旅游大巴络绎不绝地穿梭在这两个面积并不算大的名城小镇，将一批又一批的亚洲游客送到当地的酒店或者旅游纪念品商店门前。并且，与二十年前不同的是，现在这里不少旅游品商店都聘用了讲中文的售货员。很多中国游客在瑞士已经不仅限于为自己购买旅游纪念品或者奢侈品，他们也会给家人和亲朋好友带回去，显示了惊人的购买力。

同一市场由于发展步伐不一致，也出现了有人欢喜有人忧的局面。据旅游部门专家称，今年从英国、德国、意大利和荷兰等欧洲国家来瑞士阿尔卑斯山区的游客数量有了明显的下降，这部分待补的数目目前仍然无法由亚洲游客填补。原因在于亚洲游客一是存在季节性的限制(亚洲游客一般不属于冬季的客人)。二是亚洲游客对瑞士的了解存在局限性，旅游的方式与欧洲人的度假形似有所不同，所以目前只有极少数的亚洲游客会选择来阿尔卑斯山区和意大利语区旅游。而那些为数不多的亚洲游客也很少会选择在这里过夜。

寻找出路势在必行

游客量减少不仅给阿尔卑斯山区和意大利语区的旅游就业市场带来了直面的冲击，而且也间接波及到与旅游相关的行业，尤其是餐饮业和旅游纪念品商店。据阿尔卑斯山区旅游纪念品店销售人员介绍，自从欧元兑换率下滑以来，欧盟成员国游客的购买力也有了明显的下降。这与眼下拥有大量亚洲游客的因特拉肯和策马特的境况有了一定差距。

要在困境下存活，市场策略上的调整必不可少。瑞士酒店业主席Brentel Guglielmo曾经说过，鉴于欧元危机的威胁，估计上述地区将有1000个与旅游业有关的单位面临着倒闭的危险，尤其是那些没有按照市场需求进行服务调整的酒店。

在瑞郎与欧元的这场对垒中，要想为瑞士阿尔卑斯山区的旅业找到一条合适的出路，减少失业，要做的功课还很多，要走的路还很长。

瑞士旅游业数据

瑞士国家旅游局2011年1 -5月酒店留宿人次数据，增长和下降显著的国家：

印度183694，+32.8%

中国189857，+29.7%

俄罗斯258842，+11.7%

美国504867，+6.4%

德国2461272，-8.6%

荷兰361897， -8.5%

比利时311390，-8%

英国760246，-6%

意大利401162，-4.3%

法国592053，-2.1%

游客增长和减少显著的州：

苏黎世(+4.1%)

日内瓦(+4.4%)

伯尔尼(+2.9%)

格劳宾登(-6.9%)

瓦莱州(-4.7%)

提契诺州(-3.3%)