瑞士签证难办，引得抱怨连连

亚洲游客的到来恰好可以弥补欧洲游客减少所造成的损失 Keystone

瑞士的旅游业正在经受双重打击：一方面，瑞郎高企，来自欧洲的客人在不断减少；另一方面，尽管亚洲潜在游客众多，但瑞士使领馆发放的签证却跟不上游客增长的脚步。

瑞士的旅游行业对此非常不满：欧洲的客人因瑞郎太过坚挺而纷纷望而却步；瑞士旅游业者如此欢迎的亚洲游客，却偏偏被拒之门外。

那些驻亚洲的瑞士使领馆处理起旅游签证来慢慢腾腾，有些申请甚至已经被遗忘，旅游业这样批评道。而真正原因在于，使领馆的工作人员太少，官僚气太重。

然而此时，瑞士的旅游业恰恰正非常重视来自中国、俄罗斯等高速发展国家的旅游者。

“亚洲是我们公司非常感兴趣的市场，因此我们为亚洲投资了很多，”少女峰铁路市场部经理Thomas Pfister对瑞士资讯swissinfo.ch说。

“亚洲游客已做好准备，在欧洲游客的淡季比如11月份来这里旅游，这对我们来说很重要，”Pfister说。如果仅仅因为签证问题让瑞士的旅游业损失惨重，那实在是太没有道理了。

矛盾由机构重组而起

造成该问题的一部分原因在于，瑞士在一些重要国家的使领馆处理签证问题的工作量太大。

瑞士酒店联盟Hotelleriesuisse公布的信息显示，去年中国客人的留宿数量上升了50%，印度上升了21%，而来自阿拉伯国家的增长了13%。

来自发展中国家的游客弥补了欧洲游客减少的不足。很多欧洲游客都因为瑞郎的上涨、瑞士游费用的增加而放弃了瑞士。

然而瑞士旅游市场重心的转移发生在一个非常不恰当的时间点，因为此时瑞士的使领馆正在进行改组。部分领馆被关闭，部分被迁至欧洲。虽然向发展很快的国家派驻了更多的工作人员，但这并没有满足日益增多的签证申请的需要。

据《每日导报》报道，瑞士设在印度尼西亚首都雅加达的使馆每天只受理每个旅行社的5份签证申请。这导致众旅行社纷纷涌向使馆，为了能够准时拿到旅行所必须的签证。

非一日之功

瑞士外交部和经济国务秘书处(Seco)希望缓和矛盾并找到问题的源头所在，目前在部分国家，情况已得到缓解。但在几个重要的快速发展国家，这类矛盾还很令人头痛。

“情况还需要改善。但直到所需人员到位，还要假以时日，”经济国务秘书处发言人Marie Avet对瑞士资讯swissinfo.ch表示。

少女峰的例子显示出，目前亚洲游客对瑞士的旅游业来说至关重要。这家经营从格林登瓦尔德(Grindelwald)经Kleine Scheidegg，最终到达高3500米的少女峰的铁路公司在2010年赢利2260万瑞朗。其中一年内增长的2.3%要特别感谢那些从南韩来的客人们。

欧洲游-没有瑞士？

少女峰铁路的Thomas Pfister要求尽快解决这一问题，不然亚洲旅行社就会将瑞士从“欧洲游”的目的地中剔除出来。

瑞士旅游局也在向伯尔尼的政府反应，这个瓶颈问题的解决速度太慢，“这是很危险的，如果不能，或者不能很快地签发签证，那么酒店业的留宿率和旅游业的收入就会蒙受损失，”该行业组织的发言人Véronique Känel对瑞士资讯swissinfo.ch说。

坚挺瑞郎之下的旅游业

旅游业每年创利润150亿瑞郎，属于瑞士重要的经济支柱产业。

尽管瑞郎不断上涨，但2010年瑞士的酒店留宿率还是增加了1.7%，达3620万人次。(来源：瑞士酒店协会)

这一方面得益于国内游客数量增长了2.2%；

另一方面得益于高速发展的国家，特别是亚洲国家游客的增多，弥补了欧洲游客减少的不足。

增长最多的是中国游客49%，其次是印度21%和阿拉伯国家13%。

(译自德文：宋婷)