Premier service à l'office postal géré par des apprentis à Bienne-Mâche commence à 6h30.
Une fois les guichets ouverts, à 7h30, il faut installer les panneaux publicitaires devant l'entrée.
Il ne faut pas oublier de régler l'heure du tampon.
Une formatrice assiste une apprentie au guichet.
Les paquets sont préparés pour être retirés par les destinataires.
Une formatrice assiste une apprentie dans la distribution du courrier dans les cases postales.
La clienetèle peut compter sur les apprentis coachés par des professionnels.
De nombreux clients font encore enregistrer leurs versements sur leur livret jaune de récépissés.
L'échéance de retrait est notée sur le paquet.
Il n'est pas toujours simple de compléter les données des adresses incomplètes.
Une fois le timbre collé, il faut l'oblitérer au tampon.
L'office postal de Bienne-Mâche est bilingue français-allemand. Pendant la pause, les apprentis partagent la lecteure de leurs journaux régionaux.
Les éponges doivent être lavées quotidiennement.
Le soir, à la fermeture, tout doit être propre en ordre.
Responsabilité et autonomie favorisent la motivation des jeunes.
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Comme d’autres en Suisse, l’office postal de Bienne-Mâche est entièrement géré par des apprentis. Une formule innovante de formation professionnelle duale, inaugurée par la Poste en 2008, qui profite aux jeunes comme à l’entreprise. (Photo: Daniel Rihs, pixsil)
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