Il primo turno di servizio all'ufficio postale gestito da apprendisti a Bienne-Mett inizia alle ore 06:30
Una volta aperti gli sportelli, alle 07:30, si installano i pannelli pubblicitari davanti all'entrata
Non ci si deve dimenticare di registrare anche l'ora del timbro
Una consulente esperta assiste un'apprendista allo sportello
Una volta avvertiti i clienti dell'arrivo, i pacchi vengono preparati in attesa che vengano ritirati
Una consulente esperta assiste un'apprendista nello smistamento nelle cassette postali
I clienti possono contare su apprendisti competenti assistiti da coach esperti
Molti clienti fanno ancora registrare i versamenti sull'apposito libretto giallo
La scadenza di ritiro è annotata sul pacco
Tre apprendiste aggiungono i dati mancanti sulle buste con indirizzi incompleti
Si applicano i francobolli e poi si timbrano
L'ufficio postale di Bienne-Mett è bilingue francese e tedesco. Nella pausa gli apprendisti leggono i giornali delle loro regioni e si scambiano informazioni
Le spugnette devono essere lavate quotidianamente
La sera quando si chiude tutto deve essere lasciato in perfetto ordine
Responsabilità e autonomia incentivano la motivazione dei giovani capaci.
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L’ufficio postale di Bienne-Mett, come altri sette in Svizzera, è interamente gestito da apprendisti. Una formula innovativa di formazione professionale duale, inaugurata dalla Posta nel 2008, che porta vantaggi ai giovani e all’azienda. (Foto: Daniel Rihs, pixsil)
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Vista dall’esterno quella di Mett, un quartiere in piena espansione di Bienne, non ha nulla di diverso rispetto a qualsiasi altra posta della Svizzera. Ma davanti agli sportelli si percepisce che c’è qualcosa d’insolito. È una sensazione quasi inspiegabile, poiché apparentemente tutto sembra uguale. Stessi colori, stessa gamma di articoli sugli scaffali, stesse divise… Osservando…
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