スイスの悩み相談窓口　利用者急増

Tel143はスイス国内12地域を拠点に、合計640人のボランティアが24時間体制で対応している Keystone

昨年、スイスのホットライン「Tel143 － 支援の手」が応じた心の問題や個人的な悩みに関する相談件数はおよそ10％増加した。

電話番号143にかければ匿名相談できる「Tel143 － 支援の手外部リンク」は4日、2018年の電話による相談件数は24万1359件で、一年で8.6％増加したと報告した。インターネット上のEメールやライブチャットによる相談件数も11.8％の増加をみせた。

Tel143はスイス国内12地域を拠点に、合計640人のボランティアが24時間体制で対応している。同団体によると、ドイツ語圏で対応強化を図ったところ電話による相談件数が12％増加した。

性別にみると、男性の相談件数はわずかに減少し全体の31.6％を占めたが、男女比は3対7の割合で過去数年と比較して変化はなかった。

年齢層でみると、「中年層かそれ以上」の年齢層からの相談が多い。18歳以下の相談は1％以下で、65歳以上は20％に留まった。

電話相談の理由では「心の問題」が25.8％で最も多かった。その次に「日々の問題」（22％）、「人間関係」（17％）、「孤独」（10％）と続いた。全相談連絡のおよそ80％はすでに過去、相談の経験があった。

インターネットを使った相談件数は6884件で、若年層によるものがほとんどを占めた。40歳以上は全体の10％だった。相談内容の7％は自殺についてだった。

Tel143は非営利団体。団体名は言語圏ごとに訳され、フランス語圏では「Tel143 – La Main Tendue」、ドイツ語圏では「Tel143 – Die Dargebotene Hand」と呼ばれている。運営費の60％は公衆による寄付でまかなわれ、心の問題に関する相談にボランティアが24時間体制で対応している。