Agentes de viagem recebem 10 francos por voos SWISS cancelados

Milhares de passageiros foram afetados por cancelamentos de vôos. © Keystone / Salvatore Di Nolfi

A Swiss International Air Lines concordou em oferecer aos agentes de viagem CHF10 ($10) pelos voos cancelados de sua programação neste verão.

A SWISS foi forçada a cancelar cerca de 2% de seus voos programados nos meses de verão porque não tinha pessoal suficiente para lidar com a retomada da demanda após o fim das medidas contra o coronavírus.

Em junho, a SWISS disse que cerca de 10.000 passageiros seriam diretamente atingidos pelos cancelamentos, enquanto cerca de 20.000 outros seriam oferecidos opções alternativas.

Alguns destes voos foram reservados através de agentes de viagens, o que provocou demandas de indenização. Na segunda-feira, a companhia aérea disse que havia chegado a uma solução com a Associação Suíça de Viagens.

Os pagamentos de CHF10 não constituem uma compensação, mas são um agradecimento pelo trabalho extra causado pelos cancelamentos, disse a SWISS.

“De um total de mais de 190.000 voos no horário de verão, 994 voos reservados por parceiros de agências de viagem foram afetados por cancelamentos ou atrasos”, disse a companhia aérea à Keystone-SDA.

A SWISS anunciou mais tarde que outros voos neste outono seriam afetados pela escassez de pessoal. Não se espera que as operações normais retornem até o próximo ano, quando novos recrutas poderão ser encontrados e treinados.

Os críticos acusaram a administração da SWISS de calcular mal a situação depois que ela anunciou inicialmente 780 demissões no ano passado, mas mais tarde teve que rever o número para 550.