Cidades turísticas sofrem com futuro incerto e crise

Os hotéis de luxo de Genebra ainda sofrem com o colapso do turismo de negócios devido à pandemia. Quanto aos turistas do Golfo, eles estão voltando aos poucos para as margens do Lago de Genebra. Keystone / Martial Trezzini

Poucos setores foram tão afetados pela pandemia quanto o turismo urbano. E Genebra não é uma exceção. Apesar dos inúmeros desafios, Sophie Dubuis, presidente da Genève Tourisme, não desiste.

Série: Mulheres no comando

As mulheres ainda estão amplamente sub-representadas nos altos cargos e cúpulas que regem a economia. As 20 empresas consideradas líderes na Bolsa de Valores da Suíça, por exemplo, têm apenas 13% de executivas mulheres nos cargos de gestão. Em comparação com outros países, o desempenho da Suíça em equidade de gênero é considerado fraco. Por isso, ao longo deste ano, a SWI swissinfo.ch decidiu dar voz às chefes de empresas suíças que têm atuação internacional. E ouvir as representantes da economia suíça que estão lidando com os desafios mais urgentes dos negócios, como a crise do coronavírus e a inserção da Suíça na economia globalizada.

swissinfo.ch: 2020 foi um ano sombrio para o turismo em Genebra. Quais são as perspectivas para o final de 2021 e os anos seguintes?

Sophie Dubuis: Em 2020, de fato sofremos com uma queda de 68% nas diárias em hotéis, apesar de termos tido um excelente primeiro trimestre pré-pandêmico. O saldo final deste ano, 2021, sem dúvida será um pouco melhor, principalmente graças a um bom verão. Nesse sentido, a cúpula Putin-Biden certamente nos ajudou.

Mas, acima de tudo, pudemos ver os resultados da grande campanha – “ Resort de Genebra” – que apresenta Genebra como um importante destino de lazer. Graças à iniciativa, recebemos um pouco mais de turistas do que no ano anterior e tivemos um progresso melhor do que os nossos amigos de Zurique.

Sophie Dubuis é Bacharel em Gestão Turística pela Escola Suíça de Turismo e tem um MBA Executivo da Universidade de Genebra. Ela é Presidente do Conselho da Fundação de Turismo de Genebra desde janeiro de 2019. Adrian Moser / Tamedia AG

Em relação aos próximos anos, continuamos navegando em águas desconhecidas porque somos totalmente dependentes das restrições de saúde na Suíça e no exterior. Além disso, no futuro, é provável que alguns grandes eventos ocorram parcialmente online. Mas, concretamente, estamos tentando administrar a situação de curtíssimo prazo…

swissinfo.ch: Além disso, o Salão Internacional do Automóvel de Genebra (GIMS), agendado para fevereiro de 2022, foi adiado pelo terceiro ano consecutivo.

Isso é claro que é um golpe pesado. No entanto, não se deve à falta de atratividade de Genebra como destino, pelo contrário, é consequência de um problema específico da indústria automotiva e das incertezas associadas à pandemia.

swissinfo.ch: Qual é o papel da mídia internacional e das redes sociais na promoção do turismo em Genebra?

O papel da mídia internacional é fundamental e não poupamos esforços para entrar em contato com esses canais, diretamente ou através da Suisse Link externoTourismeLink externo [agência de marketing oficial que promove a Suíça como destino turístico]. Além disso, as redes sociais, especialmente Instagram e WeChat, tornaram-se ainda mais importantes do que a mídia tradicional.

Até mesmo um post positivo no Instagram de um turista com 1.500 seguidores tem um valor promocional real. E então, você pode imaginar os efeitos imensuráveis ​​de quando Wolf Blitzer, jornalista estrela da CNN, comentou em seu Twitter que admira a cidade de Genebra, durante a cúpula de Putin-Biden.

swissinfo.ch: Como é o trabalho conjunto com a Suisse Tourisme, a agência oficial que promove o turismo no país?

A colaboração é muito boa e é uma necessidade. A Suisse Tourisme oferece aos destinos um catálogo de serviços com compartilhamento de custos. Por exemplo, podemos participar de eventos ou apoiar a agência em uma campanha específica direcionada ao Reino Unido. Aí, entregamos todo o conteúdo a eles, ou seja, os pontos fortes que queremos destacar.

“Em poucos dias, nosso faturamento anual caiu de 19 para … 9 milhões de francos”

swissinfo.ch: Toda a sua equipe está baseada em Genebra. Isso significa que a Suisse Tourisme tem o monopólio da presença no exterior?

A agência não tem monopólio, mas a nossa estratégia é clara e pragmática: é mais eficiente que a presença no estrangeiro seja assegurada exclusivamente pela Suisse Tourisme.

swissinfo.ch: Seria interessante fazer um marketing mais regional?

Sim, além de interessante, isso é parte do nosso contrato de serviços com o cantão de Genebra. Também iniciamos nossas primeiras colaborações regionais, em particular com os cantões de Valais e Vaud, bem como com a vizinha França.

swissinfo.ch: O site do Genève TourismeLink externo está disponível em seis idiomas, mas não em mandarim e árabe, apesar da importância dessas línguas para o turismo em Genebra…

Os chineses consultam principalmente outras plataformas, como o WeChat e Weibo. Já os turistas dos países árabes ficam totalmente à vontade em inglês.

swissinfo.ch: Como se mede o sucesso de Genève Tourisme? Especialmente, como é possível saber se a chegada de mais turistas é um resultado das ações de vocês?

Este assunto é muito importante, mas é difícil fornecer respostas precisas. Por exemplo, o número de diárias em hotéis depende fortemente de fatores externos, como a crise do coronavírus. No entanto, se realizamos ações direcionadas a um determinado país e as diárias de turistas desse país aumentam, podemos concluir que isso se deve ao nosso esforço. Por fim, é claro, medimos nossa cobertura na mídia e a satisfação de nossos parceiros.

Genève Tourisme

A Geneva Tourism & Congress Foundation (abreviatura em Genève Tourisme) é uma fundação de direito privado reconhecida como de utilidade pública. O papel da fundação, criada há mais de 120 anos por representantes dos setores econômico e turístico, está definido na lei de turismo de Genebra, adaptada em 2019. Resumidamente, a missão da entidade é promover e vender Genebra como destino para turismo de lazer e negócios, além de ser responsável pela recepção, informação e assistência turística.

swissinfo.ch: E como está a situação financeira da Genève Tourisme?

Em anos normais, 70% do nosso financiamento é proveniente de “taxas de turismo” pagas pelos visitantes (CHF 3,65 por noite); os 30% restantes vêm de “taxas de promoção do turismo” pagas por empresas localizadas na “área turística” definida pelo cantão de Genebra.

É claro que as taxas de turismo entraram em colapso. Além disso, para apoiar as empresas, o Estado de Genebra decidiu reduzir pela metade os impostos de promoção do turismo. Em poucos dias, nosso faturamento anual caiu de 19 para… 9 milhões de francos. Em 2020, tivemos que solicitar – e conseguimos – uma ajuda de 4,5 milhões de francos ao Parlamento de Genebra. Mas infelizmente, fomos forçados a reduzir nossa força de trabalho de 60 para cerca de 45 funcionários.

Adaptação: Clarissa Levy

Adaptação: Clarissa Levy