Selo suíço de confiança digital quer se tornar referência mundial

Philippe Monnier

A fundação Iniciativa Digital Suíça, sediada em Genebra, acaba de lançar um selo para atestar a confiabilidade dos serviços digitais. Este é o primeiro passo para a criação de uma organização verdadeiramente internacional em Genebra. Entrevista com sua diretora-executiva, Niniane Paeffgen.

Criada em 2019 pelo ministro das Finanças, Ueli Maurer, na época presidente da Confederação Suíça, a Iniciativa Digital Suíça visa promover a implementação de padrões éticos no mundo digital. Sediada em Genebra, ela é presidida pela ex-ministra Doris Leuthard e ganhou um capital de dois milhões de francos para garantir seus três primeiros anos de existência.

O financiamento vem do governo federal e fundações como a Digitalswitzerland . Além disso, a iniciativa também recebe contribuições das partes interessadas. E agora acaba de lançar um selo de confiança digital.

Quem é?

Niniane Paeffgen é mestre em assuntos internacionais e governança pela Universidade de St. Gallen. Desde novembro de 2019 dirige a Iniciativa Digital Suíça. Anteriormente trabalhou para a Digitalswitzerland, o Conselho de Segurança das Nações Unidas e a Corte Internacional de Arbitragem da Câmara Internacional de Comércio.

swissinfo.ch: A Iniciativa Digital Suíça tem ambições globais. No entanto, todos os financiadores e membros do conselho de sua fundação são suíços. Por quê?

Niniane Paeffgen: Nosso conselho é, de fato, formado por personalidades suíças bem conhecidas, dentre elas a ex-ministra Doris Leuthard, o chanceler federal, a presidente da Universidade de Genebra e a fundadora da fundação Digitalswitzerland.

Entretanto, no lançamento da iniciativa em 2019, Ueli Maurer, então presidente da Confederação Suíça, convidou líderes de empresas estrangeiras como a Huawei, IBM, Microsoft ou Mozilla. Estas empresas multinacionais ainda estão muito interessadas em nossas atividades.

De fato, Mitchell Baker, diretor-executivo da Mozilla, foi um dos principais palestrantes no evento que organizamos no último Fórum Econômico Mundial (WEF), em Davos.

Quanto aos nossos financiadores, eles são de fato suíços, mas é claro que estamos abertos a contribuições financeiras do exterior.

swissinfo.ch: Quais são os objetivos do Selo de Confiança Digital, lançado no início do ano?

N.P.: O objetivo do selo é indicar aos usuários que um serviço digital é confiável em quatro dimensões: segurança, proteção de dados, confiabilidade e interação justa com os usuários.

Nossa etiqueta é particularmente adequada para aplicações digitais que requerem a coleta de dados sensíveis, especialmente se esses dados forem introduzidos através de algoritmos de tomada de decisão. Em outras palavras, nossa etiqueta garante um certo padrão de confiança digital e, neste sentido, é comparável aos selos de comida orgânica.

swissinfo.ch: Como o selo pode ser utilizado concretamente?

N.P.: Para acessar a conta online no banco Credit Suisse (CSX), os clientes têm que dar uma série de dados pessoais durante o processo. Graças à nossa etiqueta, o usuário pode ter a garantia de que seus dados pessoais estão protegidos e seguros. 

swissinfo.ch: A confiança digital através da etiqueta é garantida por 35 critérios. Isso não é muito complicado para o usuário comum? 

N.P.: Nosso objetivo é reduzir ao máximo a complexidade para o público. Por esta razão, destacamos apenas as quatro dimensões mencionadas acima porque estas dimensões são muito fáceis de entender. Entretanto, também é importante entrar nos detalhes técnicos. Para este fim, nos referimos a um catálogo de 35 critérios elaborado por um comitê de especialistas sob a direção do Instituto Federal Suíço de Tecnologia em Lausanne (EPFL). Finalmente, a fim de compartilhar nossa experiência, particularmente com especialistas, tornamos públicos todos estes detalhes técnicos.

swissinfo.ch: Em maio de 2022, a etiqueta já havia sido concedida a cinco empresas suíças. Até então, catorze outras organizações também se haviam comprometido a obter o selo. Como está a situação atual?

N.P.: Cinco grandes empresas – Swisscom, Credit Suisse, Swiss Re, PeopleWeek e Credit Exchange – estão bastante satisfeitas com o selo. Atualmente estamos em processo de implementá-lo em mais 14 empresas. O processo inicial de certificação leva entre três e seis meses dependendo da complexidade dos processos a serem certificados e custa uma soma de cinco dígitos.

swissinfo.ch: Como grandes empresas como a Swisscom e o Credit Suisse utilizam o selo para gerar confiança online entre seus clientes?

N.P.: Nossos estudos demonstraram que a confiança off-line não é transferida automaticamente para o mundo digital. Em outras palavras, mesmo para estas empresas, nosso selo vai muito além para gerar confiança em suas aplicações on-line.

“A confiança off-line não é automaticamente transferida para o mundo digital

swissinfo.ch: Como medir o sucesso do selo?

N.P.: Nossos objetivos serão alcançados quando os usuários de aplicações digitais tiverem a oportunidade de tomar decisões informadas. Além disso, nossa contribuição para a definição de normas internacionais – em nosso campo – é outro critério para o sucesso.

swissinfo.ch: Para ser bem-sucedido novamente, é importante que a popularização do selo. Porém esse não é um processo bastante custoso?

N.P.: Sabemos que nossa tarefa será difícil e demorada. Como o selo é novo, estamos diante do paradoxo da galinha e do ovo: precisamos de uma massa crítica de clientes, mas também de usuários. Felizmente, já empreendemos uma série de ações como campanhas em Genebra. Além disso, nossa participação no Fórum Econômico Mundial em Davos, em maio de 2022, contou teve um forte público internacional.

swissinfo.ch: As primeiras vinte empresas interessadas no selo eram suíças. Por que isso acontece?

N.P.: Nossa estratégia é começar na Suíça e depois expandir ao exterior. Na verdade, um dos nossos primeiros clientes foi Wefox, uma empresa alemã especializada em seguros on-line. Além disso, a UNICEF na Suíça e em Liechtenstein será brevemente a primeira organização sem fins lucrativos a utilizar nossa certificação para seu processo de doação on-line.

swissinfo.ch: Quais são os concorrentes?

N.P.: Identificamos cerca de 60 iniciativas com objetivos similares aos nossos. Entretanto, em nosso campo, somos a única organização a colocar as pessoas no centro e envolver, ao mesmo tempo universidades, empresas e a sociedade civil. Além disso, em vez de olhar para um único critério – por exemplo, a proteção de dados – nossa abordagem é muito mais ampla com nossas quatro dimensões e 35 critérios. Finalmente, para garantir a seriedade de nosso trabalho, a certificação é fornecida por uma empresa externa, neste caso a SGS, líder mundial em inspeção, controle, análise e certificação.

swissinfo.ch: Qual é a importância de estar sediado em Genebra?

N.P.: É um de nossos principais ativos porque estamos cercados por inúmeras organizações internacionais. Graças às vantagens naturais da Suíça e de Genebra, organizações como o Comitê Internacional da Cruz Vermelha e o Fórum Econômico Mundial (WEF) têm um alcance global.

swissinfo.ch: Como você vê o futuro do selo e da Iniciativa Digital Suíça?

N.P.: Nossa ambição é que o selo se torne uma referência global. Também queremos nos tornar uma organização verdadeiramente internacional e, para este fim, construiremos uma rede global em torno da confiança digital.

Adaptação: Alexander Thoele