Детские болезни интернет-демократии в Швейцарии

Так в Швейцарии собирали подписи в 1970-е годы (на снимке: сбор подписей под инициативой в пользу освобождения от уголовной ответственности женщин, совершивших аборт), так собирают подписи в Швейцарии и сейчас. Перемены, как кажется, назрели в этой области давно. RDB

Успех Барака Обамы в борьбе за переизбрание на пост президента США был во многом обеспечен умелой политической кампанией в социальных сетях. Разработала и провела в 2012 году эту кампанию Амелия Шоуолтер (Amelia Showalter, 32), эксперт в сфере информационного анализа и обработки больших объемов данных. К Швейцарии она не имеет никакого отношения, но тем более ценен может оказаться ее сторонний взгляд на Конфедерацию, давно уже пытающуюся телепортировать свою прямую демократию из 19-го века сразу в 21-й. 

Не надо быть семи пядей во лбу чтобы очень быстро прийти к очевидному выводу: в странах с развитой демократией политические процессы во все большей степени переселяются на пространства интернета. Тот, кто быстрее и эффективнее дотянется до своих сторонников при помощи средств цифровой коммуникации, тот и станет, в конечном итоге, победителем. Собирать финансовые пожертвования, искать волонтеров, организовывать митинги, пикеты и шествия: все это давно уже удобнее всего делать именно в сети интернет.  Портал swissinfo.ch поговорил с Амелией Шоуолтер (Amelia ShowalterВнешняя ссылка) об особенностях цифровых политических кампаний.

swissinfo.ch: Политическая кампания, проведенная Вами в соцсетях в 2012 году с целью обеспечить переизбрание Барака Обамы, оказалась очень эффективной. Каковы Ваши самые общие выводы по ее итогам? 

Амелия Шоуолтер помогла в 2012 году Бараку Обаме переизбраться на второй срок. zvg

Амелия Шоуолтер (Amelia ShowalterВнешняя ссылка): Прежде всего мы поняли, насколько ценным оказался опыт, собранный нами на экспериментальной стадии, когда мы только смотрели и прикидывали, как бы мы могли наилучшим образом использовать в политических целях такие инструменты, как электронная почта, интернет-порталы, реклама в формате онлайн. В рамках этой фазы мы проводили целые серии экспериментов, почти так же, как это бывает в научных лабораториях. Нам необходимо было выяснить, какие виды электронных писем, сайтов и рекламных объявлений являются наиболее эффективными.

В итоге мы смогли качественно усовершенствовать нашу цифровую связь с волонтерами, со всеми теми, кто нас поддерживал. Потом началась цепная реакция: одни добровольные помощники приводили с собой других, и как раз это обстоятельство не в последнюю очередь привело к тому, что нам удалось собрать большой объем финансовых пожертвований. В общей сложности оказалось, что деньги на вторую президентскую кампанию Барака ОбамыВнешняя ссылка пожертвовали почти 4 млн. граждан.

swissinfo.ch: В самом деле, в сборе пожертвований тогда был установлен едва ли не мировой рекорд!

Амелия Шоуолтер: Совершенно верно. В общей сложности мы тогда собрали почти миллиард долларов, причем примерно половина этой суммы поступила от людей, совершавших пожертвования онлайн и посылавших нам довольно небольшие суммы, но, как говорится, с миру по нитке…

swissinfo.ch: Как Вам удалось так эффективно задействовать потенциал «маленького человека»?

Амелия Шоуолтер: Мы тоже ставили перед собой этот вопрос, и чтобы найти ответ на него, постоянно проводили небольшие тесты. Они-то и показали, что всегда нужно быть с правильной технологией в правильном месте и в правильное время, в противном случае даже самые гениальные идеи перестают работать. В итоге нам стало ясно, что лучше всего людей можно мобилизовать, выбрав в общении с ними личный, почти интимный тон. У каждого, кто получал от нас электронные обращения, возникало ощущение, что Барак Обама говорит конкретно с каждым из них, что он обращается именно к нему и ни к кому больше. Такой подход и стал залогом успеха.

swissinfo.ch: Но ведь обычно людей ужасно раздражают потоки непрошенных электронных писем, пусть даже и лично от Обамы!

Амелия Шоуолтер: Как выяснилось, не все так просто! Мы ведь тесты проводили, в том числе, и в этой области, и оказалось, что наши сторонники хранили нам верность даже тогда, когда мы их буквально заваливали мейлами, во многом потому, что они осознавали, что дело в данном случае идет о политической кампании, и что она не будет длиться вечно и однажды закончится.

swissinfo.ch: Есть ли у Вас какое-то патентованное средство, которым Вы могли бы поделиться с теми, кто занимается в Швейцарии организацией политических кампаний?

Амелия Шоуолтер: Для начала надо учесть основную разницу: США гораздо больше по площади, нежели Швейцария, поэтому здесь находящаяся в формате онлайн публика по численности своей на порядок меньше, чем за океаном. А это означает, в свою очередь, что у вас здесь меньше возможностей для проведения тестов, которые должны проводиться задолго до наступления горячей фазы предвыборной кампании. Кроме того, такие тесты должны быть в принципе ориентированы на долгосрочную перспективу.

swissinfo.ch: А можно было бы применять цифровые методы в рамках привычных для Швейцарии кампаний за или против тех или иных законодательных инициатив, за или против проведения референдума? 

Амелия Шоуолтер: Конечно, можно. С другой стороны, следует учитывать, что у нас еще собрано недостаточно информации, которая показала бы нам, насколько эффективны такие инструменты, как онлайн-реклама или интернет-рассылки, при решении задач, связанных с завоеванием новых сторонников, а также тех, кто пока еще не решил, как ему голосовать. Ведь до последнего времени считалось, что цифровая коммуникация происходит между партнерами, например, между партиями или НКО и их сторонниками. А как завоевать тех, кто пока к ним не принадлежит?

swissinfo.ch: Можно ли сказать, что, по сравнению с США, в Швейцарии современные методы информационного анализа еще находятся на детсадовской стадии?

Амелия Шоуолтер: Да, это действительно так. В Цюрих я уже приезжаю в четвертый раз. Цель моих приездов — проводить мастер-классы и семинары на тему информационного цифрового анализа и электронных кампаний в интернете. И каждый раз люди на моих курсах сталкиваются с чем-то для них абсолютно новым.

Амелия Шоуолтер

Эксперт в сфере информационного анализа и обработки больших объемов данных, организатор агитационной политической кампании в интернете, позволившей в 2012 году Бараку Обаме переизбраться на второй срок.

В настоящее время преподает основы «электронных агитационных кампаний в сети интернет и в социальных сетях» («e-Campaigning»).

В конце апреля 2016 года провела в Цюрихе весьма успешный научно-практический семинарВнешняя ссылка, на котором поделилась своим опытом в области организации процесса сбора подписей граждан при помощи современных цифровых коммуникационных технологий.

Интересно, что практически в это же время в Швейцарии был запущен и начал свою работу портал wecollect.chВнешняя ссылка, независимый и некоммерческий сетевой ресурс, позволяющий эффективно организовывать сбор подписей граждан под «спорными» и «сложными» законопроектами, политическими инициативами, петициями и т.д. 

swissinfo.ch: С чем, например?

Амелия Шоуолтер: В рамках моего последнего мастер-классаВнешняя ссылка мы изучали возможности и методы завоевания новых сторонников. И мы увидели, что, например, можно выйти на улицу и начать собирать подписи под петицией, а можно опубликовать в сети специальное онлайн-обращение, в том числе и на правах рекламы. Но такое здесь происходит еще относительно редко.

swissinfo.ch: Почему так происходит? Ментальность у швейцарцев иная, или они просто опасаются за свои персональные данные?

Амелия Шоуолтер: В Швейцарии люди действительно в куда большей мере обращают внимание на безопасность своих данных, чем в США. А еще они менее активно обращаются к интернет-сообществу с призывами оказать финансовую помощь, пожертвовать на что-то и так далее. Но процесс идет, нужно просто дождаться качественного прорыва, после чего все закрутится само собой.

swissinfo.ch: Каким образом цифровая коммуникация влияет на демократию?

Амелия Шоуолтер: Речь должна идти о конкретных формах такой коммуникации, например, о социальных сетях, которые прекрасно подходят для того, чтобы распространять идеи, связывать людей, помогать им делиться своим опытом и переживаниями. В США, например, социальные сети были недавно основной площадкой, на базе которой возникали и развивались формы социальной активности, причинами которой стали громкие случаи полицейского насилия против подростков афроамериканского происхождения.

Люди загружали в сеть и делились друг с другом видеороликами со сценами такого насилия, а также со сценами общественного протеста. С моей точки зрения это очень эффективная форма, которая значительно обогащает привычные демократические инструменты.

swissinfo.ch: Значит ли это, что будущее демократии будет тесно связано с методами цифрового информационного анализа и с такими вот новыми формами политического активизма?

Амелия Шоуолтер: Все это безусловно уже сейчас является частью возможного будущего. Иметь доступ к точным данным, к информации — это всегда полезно. Вместе с тем объем информации растет экспоненциально, а ведь всю эту информацию нужно еще как-то анализировать и использовать. Поэтому сейчас основной задачей становится разработка механизмов и методик, которые позволяли бы вычленять из всего этого информационного шума самое важное, существенное!

swissinfo.ch: Чтобы вы сказали в заключение всем тем в Швейцарии, кто занимается цифровым информационным анализом?

Амелия Шоуолтер: (смеется) Попробуйте получать от всего этого удовольствие! Заведите себе, для начала, аккаунт в «Google Analytics», даже если у вас пока в распоряжении всего лишь самый обычный сайт. Используйте статистику, которую вам предоставляют Facebook, Twitter и другие сети. Коль скоро все эти инструменты существуют — начните пользоваться ими по-настоящему!

Сетевая инициатива «Operation Libero»

Швейцарское сетевое политическое сообщество «Operation LiberoВнешняя ссылка» вполне может войти в историю как первый действительно серьезный шаг швейцарской прямой демократии в цифровое будущее.

Многие эксперты не без оснований утверждают, что неожиданный провал на референдуме (60% голосов против) так называемой «усилительной инициативы», запущенной Швейцарской народной партией (SVP/UDC), во многом был обусловлен прицельной политической кампанией, проведенной в интернете сообществом «Operation LiberoВнешняя ссылка».

В настоящий момент члены сообщества активно агитируют за поправки в миграционное законодательство Швейцарии, которые 5 июня 2016 года будут вынесены на общенациональный референдум. Подробнее об этих поправках можно прочитать здесь.

Перевод на русский: Игорь Петров.