Городской туризм в Швейцарии все еще не восстановился

Роскошные отели Женевы все еще страдают от спада делового туризма, вызванного пандемией. Но гости, например, из стран Персидского залива, уже постепенно возвращаются на берега Женевского озера. На фото: туристы у женевского фонтана Jet d'eau 8 августа 2021 года. Keystone / Martial Trezzini

Немногие отрасли промышленности Швейцарии пострадали от пандемии в такой степени, как городской туризм. Женева не является исключением. Наш разговор с Софи Дюбюи (Sophie Dubuis), президентом Попечительского совета «Фонда туризма и международных конгрессов Женевы».

Перевод на русский: Игорь Петров. 

Софи Дюбюи обладает степенью бакалавра по туристическому менеджменту «Швейцарской школы туризма» (Schweizerische Hochschule für Tourismus) и степенью Executive MBA Женевского Университета. С января 2019 года является президентом Попечительского совета «Фонда туризма и международных конгрессов Женевы» (сокращенно Genève Tourisme, на немецком языке Genf Tourismus). Фонд действует на основании швейцарского частного права, зарегистрирован в качестве некоммерческой организации. 

Основанный более 120 лет назад представителями делового и туристического секторов экономики города, Фонд работает на основании положений «Женевского закона о туризме» (Genfer Tourismusgesetz), пересмотренный и адаптированный в 2019 году. Миссия Фонда: продвижение Женевы в качестве привлекательного места для отдыха и делового туризма, а также прием, размещение, информирование и поддержка зарубежных гостей города Кальвина. 

Софи Дюбюи (Sophie Dubuis), президент Попечительского совета «Фонда туризма и международных конгрессов Женевы». Adrian Moser / Tamedia AG

swissinfo.ch: Госпожа Дюбюи, 2020 год был воистину черным годом для туризма. Каковы перспективы городского туризма в Женеве в этом и последующих годах?

Софи Дюбюи: В 2020 году мы наблюдали фактическое снижение количества ночевок в отелях Женевы на 68%, и это несмотря на отличный первый квартал, предшествовавший пандемии. Год 2021, вероятно, будет немного лучше, в основном благодаря хорошему лету. Да и саммит Путина с Байденом также, конечно, очень нам помог.

Но главное, мы сейчас запустили большую рекламную кампанию под девизом Geneva Resort, с тем чтобы представить миру Женеву как отличное место для отдыха и деловой активности. Благодаря этой инициативе мы зафиксировали немного больше ночевок, чем в предыдущем году, и у нас ситуация развивается чуть более успешно, чем у наших друзей в Цюрихе.

Что касается следующих нескольких лет, то тут мы находимся в полном неведении, так как мы полностью зависим от карантинных ограничений как в Швейцарии, так и за рубежом. Кроме того, вполне вероятно, что в будущем многие крупные события будут проходить частично в режиме онлайн. Конкретно для нас это означает, что нам придется реагировать на ситуацию, какой бы она ни была, очень оперативно и в очень сжатые сроки…

Кроме того, Женевский международный автосалон, проведение которого было запланировано на февраль 2022 года, опять переносится и это уже третий раз подряд.

Это, конечно, для нас большой удар. Однако эта ситуация связана не с недостаточной степенью привлекательности Женевы как таковой, а с конкретной проблемой в автомобильной промышленности (разрыв цепочек поставок), а также с неопределенностью, связанной опять же с пандемией.

Какую роль играют международные СМИ и социальные сети в продвижении Женевы как туристического направления?

Роль международных СМИ очень велика, мы прилагаем максимум усилий, с тем чтобы взаимодействовать с ними либо напрямую, либо через ведомство Schweiz Tourismus. Более того, социальные сети, а именно Instagram и Wechat, стали даже более важными, чем традиционные СМИ. Уже один позитивный пост на Instagram от туриста с 1 500 подписчиками имеет реальную рекламную ценность. И Вы можете себе представить, какие далеко идущие последствия имел твит с восторгами по поводу Женевы, сделанный во время саммита Путин-Байден звездным журналистом из CNN Вольфом Блитцером (Wolf BlitzerВнешняя ссылка).

Как вы координируете свои действия с ведомством Schweiz Tourismus?

Сотрудничество у нас очень хорошее, и это просто необходимость, без него никак. Schweiz Tourismus предлагает швейцарским туристическим рынкам и направлениям каталог своих услуг в обмен на взятие теми на себя определенной доли расходов. Будучи одним таким направлением, мы можем участвовать в мероприятиях, организованных Schweiz Tourismus, или сопровождать его, например, в рамках целевой кампании по Великобритании. Конечно же, мы также имеем свои приоритеты в плане того, что мы сами бы хотели продвигать для иностранной аудитории.

Все ваши сотрудники работают только в Женеве. Означает ли это, что ведомство Schweiz Tourismus обладает монополией на присутствие за рубежом?

У него нет монополии, но наша стратегия ясна и прагматична: для Schweiz Tourismus эффективнее обеспечивать свое зарубежное присутствие самостоятельно.

Но зато вы можете прицельно развивать региональное сотрудничество?

Конечно, и это не только желательно, такое сотрудничество является неотъемлемой частью нашего контракта с кантоном Женева. Мы уже начали первые совместные региональные проекты, в частности, с кантонами Вале и Во, а также с соседней Францией.

Ваш сайт на работает на шести языках, включая русскийВнешняя ссылка, но мандарина и арабского среди них нет, хотя эти языки критически важны для туризма в Женеве.

Китайские гости все равно в основном используют другие платформы, например Wechat и Weibo. А гости из арабских стран всегда прекрасно говорят на английском.

Как вы оцениваете степень успешности работы фонда Genf Tourismus? Как можно узнать, что приехавшие гости — это именно ваша заслуга? 

Это очень важная тема, но на нее трудно дать какие-то точные ответы. Например, количество ночевок сильно зависит от внешних факторов, таких как коронавирус. Однако если мы принимаем пакет каких-то целенаправленных мер с ориентацией на определенную страну, и если количество ночевок гостей из этой страны начинает увеличиваться, то мы можем, наверное, сделать вывод о том, что это произошло именно благодаря нашим усилиям. Наконец, конечно же, мы также измеряем степень нашего присутствия в СМИ и уровень удовлетворенности наших партнеров.

Каково Ваше финансовое положение?

В обычные годы 70% нашего финансирования поступает от взимания «курортного сбора», который платят гости по тарифу 3,65 франка за ночь (1 франк = 80 рублей или 30 гривен — прим. ред. рус.). Остальные 30% поступают от «налога на развитие туризма», который уплачивают бизнес-предприятия, расположенные в определенной кантоном Женева «туристической зоне». Доход от курортного сбора, конечно же, резко просел. 

С другой стороны, с тем чтобы поддержать бизнес, кантон Женева решил вдвое снизить взимаемый с промышленных предприятий «сбор на развитие туризма». И так в течение буквально нескольких дней наш годовой торговый оборот снизился с 19 до… 9 млн франков. В 2020 году нам пришлось даже обратиться в женевский парламент — вполне успешно — за дополнительными 4,5 миллионами франков финансирования. Но, к сожалению, мы все равно были вынуждены сократить штат наших сотрудников с 60 до примерно 45 человек.