Как швейцарский отель покорил интернет

Завораживающий вид на Фирвальштетское озеро и окружающие его живописные горы Центральной Швейцарии. Hotel "Villa Honegg"

Всего несколько секунд видеосъемки, но впечатления от нее сохраняются надолго. Этот ролик, размещенный в сети Instagram бразильским блогеромВнешняя ссылка, пишущим о туризме и путешествиях, собрал огромный урожай просмотров. Случайность? Почти…

Начало у видео самое что ни на есть банальное. Но в этом-то, видимо, и заключалась причина успеха! Сойдя по ступеням металлической лестницы в воду, даже на вид очень теплую, зритель видит бассейн отеля «Honegg», построенного на живописной возвышенности в регионе Фирвальдштетского озера. Затем ему открывается потрясающая горная панорама, в вечерних сумерках горы словно тают в воде, и непонятно, где кончается бассейн и начинается озеро.

Ein von Travel Blog ✈️ By Fabi (@loucosporviagem) gepostetes VideoВнешняя ссылка am 30. Sep 2016 um 14:33 Uhr

Задним числом конечно всегда очень легко объяснить, почему тот или иной ролик стал вдруг хитом интернета и королем просмотров. Так было, например, с роликом о мести покемонов, который был снят в Базеле и стал настоящим интернет-блокбастером. Только в китайской социальной сети «Weibo» публикация портала swissinfo.ch об этом ролике была просмотрена 30 миллионов раз.

Почему же это так важно? Отчего специалисты в области маркетинга ночами не спят, пытаясь добиться такого же успеха, который, тем не менее, всегда был и остается очень капризным делом? Иной раз ведь даже миллионные инвестиции оборачиваются ничем, а потом глядишь — какой-нибудь снятый «на коленке» ролик завоевывает миллионную аудиторию. С другой стороны: всегда ли отсутствие миллионов «лайков» есть показатель неудачи? Попробуем разобраться!

Мировая экономика переживает сейчас сложную эпоху структурных перемен, у нас на глазах рождается какой-то, еще смутно различимый, новый мировой промышленный уклад. Во многом такого рода не всегда безболезненные перемены обусловлены массовым развитием мобильных средств, технологий и стандартов коммуникации. Широкими шагами развивается «интернет вещей», еще недавно успешные компании и предприятия вдруг оказываются банкротами.

Так случилось, например, с великой компанией «Кодак», которая еще в середине 1990-х гг. была абсолютным лидером в области фотографии, а потом вдруг исчезла в одночасье. Но ведь никто даже предположить не мог, что люди вдруг не захотят больше печатать фотографии на бумаге. Нечто похожее наблюдается, например, в области транспорта (о компании Uber в Швейцарии здесь можно почитать подробнее), а также, разумеется, и туризма.

Широкое проникновение во все сферы нашей жизни цифровых коммуникаций привело к настоящей революции в области туризма. Я сам мой последний отпуск планировал в сети, все заказы и резервирования я тоже делал, не уходя от экрана компьютера, в результате чего я был избавлен от груд бумаг, билетов, ваучеров и прочей бюрократии. Взял паспорт и поехал. С другой стороны, такого рода удобства негативно отражаются на традиционной туристической индустрии. 

Привычные туристические агентства с их всегда готовыми дать полезные советы сотрудниками и бумажными туристическими каталогами – где они теперь? Иных уж, как говорится, нет… Мы, журналисты, тоже переживаем нечто похожее, ситуация в СМИ очень непростая (вот почитайте, что обо всем этом думает бывший министр коммуникаций Швейцарии Мориц Лойенбергер).

Мы, журналисты, тоже должны думать и размышлять о том, где сейчас находится читатель и как можно было бы завоевать его интерес. И точно такой же вопрос встал в последнее время и перед швейцарской туристической отраслью (вот, посмотрите этот ролик, там есть интересная и наглядная информация о проблемах, с которыми сражаются сейчас отели в Конфедерации). 

Не удивительно, что туристические регионы в борьбе за клиентов уже давно перестали надеяться обычных журналистов, делая ставку на «агентов влияния» («influencer»), тех, кто пользуется неформальным авторитетом. В отличие от классических журналистов или политиков эти «агенты» в самом прямом смысле этого слова «широко известны только в очень узких кругах». Но, наверное, все дело в том, что это за круги? А ведь это, как правило, люди, от мнения которых в той или иной области зависит если и не всё, то очень многое.

И вот как раз среди таких-то людей эти самые «агенты влияния» могут пользоваться непререкаемым авторитетом. Не представляя напрямую те или иные классические бренды, которые все равно уже давно стали взаимозаменяемыми, они предпочитают находиться на втором плане, они «не высовываются», а потому выглядят более аутентично, убедительно, а главное непредвзято. Дополнительным позитивным фактором является нарочито непрофессионально снятые рекламные клипы: не сильно высокое качество и трясущаяся камера убеждают зрителя, что все это не постановка, а кадры «из жизни», а значит этому материалу можно верить.

Чем не стоит пренебрегать?

Именно так и был снят, кстати, клип из швейцарского бассейна на горе. И в этом смысле совершенно не важно, что, может быть, этот клип не завоевал широкой аудитории и не сломал в буквальном смысле сайт YouTube, как это удалось сделать клипу «Gangnam Style». Куда важнее, что информацию и посыл клипа восприняли те немногочисленные «люди в узких кругах», от мнения которых зависит, куда и как будет развиваться отрасль в целом или отдельный отель в частности.

В этом контексте тем более не стоит пренебрегать фотографиями, сделанными во время отпуска пользователями социальных сетей, например, сети «Инстаграм». Недаром ведь Управление по курортному делу и туризму администрации города Люцерн регулярно, каждый год, на свои информационные мероприятия приглашает в общей сложности до 700 журналистов и блогеров (об этом пишет швейцарская бесплатная газета «20 Минут»).

А это значит, что, по крайней мере, в Люцерне, ставка делается вовсе не на «хиты просмотров», в противном случае такого рода мероприятия были бы просто изначально нерентабельными и смысла в них не было бы ровным счетом никакого. И тут Швейцарии, надо сказать, повезло! Горные и прочие красоты страны давно ведь уже сами по себе являются хитами соцсетей, того же Инстаграма. Вот здесь об этом подробнее. И как раз в этом же, наверное, и заключается успех видео из бассейна. 

Мы в swissinfo, кстати, тоже недавно открыли свою учетную запись в сети Инстаграм, надеясь, что она станет популярной площадкой общения и обмена фото-впечатлениями для швейцарских граждан, постоянно проживающих за рубежом. Присоединяйтесь! 

Вы швейцарец и живете за границей? Портал swissinfo.ch создал себе аккаунт в сети Instagram. Поделитесь с нами Вашими фотографиями из социальных сетей, используя хэштэг #WeAreSwissAbroad! Наша цель заключается в создании виртуального сообщества швейцарцев за рубежом. swissinfo.ch

А как Вы выбираете место, в котором вы намерены провести отпуск, или цель для туристического путешествия? Поделитесь с нами Вашим опытом!

Перевод и подготовка: Людмила Клот