«Компания Caran d’Ache остается работать в Женеве»

Кароль Хубшер (Carole Hubscher). Keystone / Gaetan Bally

Основанная в 1924 году компания Caran d’Ache выпускает письменные принадлежности и товары для живописи, а также несколько серий недорогих авторучек. Свою продукцию она экспортирует в 90 стран мира. Кароль Хубшер президент этой семейной компании. Она намерена продолжать вести бизнес в Женеве, переводить его в «дешевую заграницу» она не хочет, но при этом ее беспокоит рост затрат на электроэнергию.

Перевод Евгения Мамонтова, редактор Надежда Капоне.

Кароль Хубшер вошла в совет директоров Caran d’Ache в 2002 году. В 2012 году она заняла должность президента, а с 2021 года также занимает должность генерального директора этой семейной компании. Ранее работала у американского дистрибьютора Caran d’Ache в Нью-Йорке, затем в штаб-квартире компании в Женеве, а также в часовой компании Swatch.

Там она была консультантом в области маркетинга в сфере брендов премиальных и люксовых ценовых категорий. Выпускница Женевской школы гостиничного бизнеса, прошла программу повышения квалификации в сфере управления (Program for Management Development) Гарвардской школы бизнеса (Harvard Business School). Замужем, воспитывает троих детей.

swissinfo.ch: Каковы были основные и самые существенные изменения в компании Caran d’Ache за последние десять лет?

Кароль Хубшер: Во-первых, мы решили использовать единый логотип и единый бренд, в данном случае именно бренд Caran d’Ache. Это было непростое решение, потому что цены на единицу нашей продукции варьируются от двух франков до более чем одной тысячи. Но поскольку мы стремимся к совершенству во всех категориях нашей продукции, то мы считаем, что такая стратегия единого бренда вполне оправдана.

Во-вторых, мы уделяем большое внимание цифровой трансформации, которая включает в себя, в частности, разработку внутренних цифровых управленческих систем и инструментов, а также широкое внедрение онлайн-продаж. Важно и наше присутствие в социальных сетях.

Что вы предпринимаете, чтобы сделать ваш бренд более известным во всём мире?

А вот это третье крупное изменение в нашей работе. Философия нашей компании базируется на идее о том, что продвижению нашего бренда должно способствовать буквально всё, что мы ни делаем. Помимо производства продукции высшего качества, мы для этого установили еще и партнёрские отношения с дизайнерами, художниками, архитекторами и в последнее время и с «амбассадорами» бренда. При этом мы предпочли работать именно со специалистами в своей области, а не с личностями, хорошо известными широкой публике. В итоге сила бренда уже сама по себе является лучшим средством защиты авторских прав на наши изобретения.

А как насчёт онлайн-торговли и социальных сетей?

Мы начали онлайн-продажи в Швейцарии ещё в 2012 году, а затем распространили электронную торговлю на всю Европу и в итоге дошли до США и Японии. Пандемия значительно подстегнула продажи через Интернет, и многие из наших авторизованных дилеров и розничных дистрибьюторов также недавно открыли свои онлайн-представительства.

Что касается социальных сетей, то мы ориентируемся прежде всего на Instagram, Facebook и LinkedIn. Это помогает нам продвигать бренд и лучше понимать ожидания потребителей. Кроме того, мы предлагаем на YouTube специальные образовательные и просветительские онлайн-курсы.

Не боитесь ли вы, что в эпоху цифровых технологий и смартфонов спрос на письменные принадлежности может резко упасть?

В теории так и должно было бы по идее и быть, но реальность доказывает обратное. Год 2021-й стал вторым по достигнутым показателям годом в истории нашей компании. Потребители, вероятно, пишут меньше, чем в прошлом, но наша продукция позволяет им развивать свои творческие способности — а это качество ценится именно сейчас всё больше и больше.

Но Caran d’Ache по-прежнему очень осторожен в раскрытии своих финансовых данных?

Да, потому что эти цифры интересуют в основном наших конкурентов.

Ваша продукция производится на фабриках в Женеве начиная с 1915 года. Если бы вы решились на релокацию и перенесли производство за рубеж, воспринимались бы эти товары по-прежнему именно как швейцарские?

Некоторые из наших европейских конкурентов решили перенести большую часть своих производственных площадок в Индонезию или Южную Америку, оставив у себя лишь несколько небольших предприятий. Но все равно их продукция всё так же воспринимается как европейская продукция. Однако Caran d’Ache выбрал совсем другую стратегию. Доказательством этого является строительство новой нашей фабрики в городе Бернекс (Bernex) в кантоне Женева. Другими словами, мы хотим сохранить подлинность лейбла Swiss Made, аутентичность нашего бренда и поэтому и доверие наших клиентов.

И если мы переведём наше производство в другие страны, мы утратим наши опыт и ноу-хау, накапливавшиеся десятилетиями. Мы также тесно связаны с некоторыми ключевыми поставщиками, базирующимися в Швейцарии и в соседних странах. Конечно, наш стратегический выбор в пользу сохранения основного производства в Швейцарии увеличивает накладные расходы, но мы компенсируем этот недостаток способностью к инновациям.

Действительно ли швейцарские кадровые ресурсы более развиты в плане инноваций, чем в других регионах мира?

В Швейцарии есть не только отличные университеты, но и высшие школы прикладных наук и прекрасные профессионально-технические училища. Сочетание самых различных возможностей и форматов обучения является основным преимуществом Швейцарии в формировании развитой инновационной среды.

В нашей компании мы также делаем упор на непрерывное и последовательное внедрение инноваций, например в области производственных процессов. Ставку на революционные инновационные рывки мы не делаем.

В мире насчитывается большое количество производителей часов, но сектор письменных принадлежностей представлен лишь несколькими крупными игроками. Как вы это объясните?

Изготовление ручек и карандашей может казаться очень простым делом, но на самом деле все гораздо сложнее, чем кажется, тут требуются уникальные навыки, не говоря уже об очень точном и качественном производственном оборудовании. Выпуск цветных карандашей происходит в 35 этапов, а для обычных карандашей таких этапов требуется уже полсотни. Другими словами, «входной билет» в нашу отрасль относительно дорог, тем более что количество поставщиков комплектующих в этой сфере также очень ограничено. Мы являемся единственным производителем в мире, который самостоятельно осваивает все категории продукции. В этом смысле у нас нет конкурентов.

Довольны ли вы условиями ведения бизнеса в Швейцарии?

В основном да. Я ценю исключительную стабильность этой страны. С другой стороны, меня беспокоят затраты на электроэнергию, которые за последнее время выросли в четыре раза. Ещё одним поводом для беспокойства является ситуация с Рамочным соглашением с ЕС.

Вы представляете уже четвертое поколение владельцев компании Caran d’Ache. Как можно было бы обеспечить преемственность в семейном малом и среднем бизнесе? Не секрет, что молодежь зачастую просто не хочет перенимать дело от отца и деда и развивать его дальше?

Это важная тема. Пробуждать интерес представителей молодого поколения к семейному делу следует уже на ранних этапах, но без какого бы то ни было принуждения. Лично я надеюсь, что у нас один или два представителя следующего поколения будут заинтересованы в том, чтобы взять на себя управление нашим семейным бизнесом. А чтобы свести риски разного рода конфликта к минимуму, мы разработали своего рода хартию, определяющую права и обязанности членов нашей семьи.

Вы планируете стать публичной компанией и совершить IPO?

Нет, потому что мы очень ценим нашу независимость. Такой подход позволяет нам оставаться гибкими и применять долгосрочные стратегии развития. Данный метод ведения бизнеса прекрасно работает уже почти сто лет, и мы не видим необходимости что-то менять, даже если финансирование за счет фондового рынка и в самом деле позволяло бы нам быстрее реализовывать определённые стратегии развития.

Как вы смотрите на квоты для женщин при замещении руководящих вакантных должностей?

Отрицательно смотрю. Я предпочитаю делать акцент на конкретные навыки и, прежде всего, на равные возможности. Впрочем, большинство членов руководства Caran d’Ache — и так уже в основном женщины.

Больше информации о женщинах в науке и бизнесе: в материале ниже.