Как вернуть к жизни столетнюю швейцарскую часовую марку!

Стенд марки Milus (г. Биль) в марте 2019 года на Международной часовой выставке Baselworld. Keystone / Georgios Kefalas

История часовых марок не всегда протекает гладко и скучно. Примером тому может служить швейцарский часовой бренд Milus. Основанный в 1919 году, он был в 2003 году куплен китайскими инвесторами, доведен ими буквально до «клинической смерти», но потом вдруг получил новый шанс на продолжение своей славной истории. Мы встретились с Люком Тиссо, новым владельцем и спасителем бренда.

«Я, безусловно, стал первым швейцарцем, который умудрился выкупить швейцарский часовой бренд у китайских инвесторов», — говорит Люк Тиссо с легким налётом иронии. Этот 82-летний профессионал часового дела, последний из наследников династии Тиссо, чье имя носит знаменитый часовой бренд из Невшателя, даже в таком почетном возрасте не утратил ни капли энергии и энтузиазма. В 2016 году Люк Тиссо встал во главе часового бренда Milus, который в этом году отмечает свое 100-летие.

«Бывшие владельцы допустили серьезную стратегическую ошибку, пытаясь позиционировать эти часы в престижном сегменте роскоши» Люк Тиссо, новый владелец марки Milus

Основанная в 1919 году Полем Уильямом Жюно (Paul William Junod, 1896-1951), эта марка снискала себе в целом позитивную репутацию среди любителей высокого часового искусства. Из лучших выпущенных ею часов — модель Snow Star («Снежная звезда»), которая входила в наборы для выживания американских парашютистов во время Второй мировой войны, а также модель Archimèdes («Архимед») — спец-часы для дайвинга, выпускавшиеся в 1970-е годы.

Стратегическая ошибка

На протяжении трех поколений компания оставалась в семейных руках, но в 2003 году она была куплена китайскими инвесторами. Вначале бренд принадлежал группе Peace Mark, позже, в 2008 году, марка перешла в распоряжение китайского холдинга Chow Tai Fook. Новые владельцы не экономили почти ни на чем и вложили в бренд значительные деньги, особенно в реконструкцию главного здания фабрики, на которой часы и производились. Но в итоге это «китайское приключение» завершилось полным провалом.

«Бывшие менеджеры допустили серьезную стратегическую ошибку, пытаясь позиционировать эту марку в престижном сегменте роскоши, где продаются часы стоимостью от 5000 до 30 000 франков, в то время как в прежние времена бренд Milus предлагал потребителям довольно красивые часы, но по вполне доступным ценам (от 1000 до 2000 франков)», — говорит Люк Тиссо.

У модели Milus Snow Star особенное прошлое. Начиная с 1940-х годов ее закупали американцы для нужд своих вооруженных сил. Предназначались часы для парашютистов. Считалось, что те во время войны могут быть заброшены в тыл врага, а потому им могут понадобиться ценные вещи, которые можно было обменять у местного населения на еду или информацию «в целях успешного выполнения миссии». В набор входили швейцарские часы, а также мужские запонки из золота или стали.

По его словам, китайскому инвестору, специализировавшемуся главным образом на ювелирных украшениях, не удалось правильно оценить всю сложность задач, характерных вообще для часового производства, в рамках которого без удачного симбиоза технического совершенства и эмоционального воздействия на клиента об успехе можно и не мечтать.

Дополнительным негативным фактором стали «сложности перевода» в рамках межкультурной коммуникации представителей двух совершенно разных школ менеджмента и стилей управления. Похожие сложности в своё время возникали и у других марок часов (Corum или Eterna), и они также оказали на мотивацию сотрудников скорее негативное воздействие.

Возвращение к истокам

Идея перезапустить часовой бренд Milus стала для восьмидесятилетнего уроженца Невшателя возвращением к истокам после длинной и успешной карьеры в сфере медицинской техники.

«Заработать денег никогда не было моей основной мотивацией. Я всегда руководствовался желанием прежде всего поддерживать культурное наследие и развивать местные промышленные ноу-хау. Покупка Milus, часовой марки с реальной исторической ценностью, идеально соответствует этой философии», — говорит Люк Тиссо. 

Набрав небольшую команду молодых специалистов, Люк Тиссо твёрдо намерен возродить былую славу часов благородных на вид, со сдержанным и элегантным дизайном и с безупречным выполнением, но при этом — по доступной цене. 

«У наших часов должен быть четкий имидж, чтобы Milus узнавали с первого взгляда. Эти 100 лет истории — наша сила, наш актив, который позволяет нам выделиться на фоне новых брендов, которым приходится формировать свой образ с нуля», — говорит опытный часовщик.

Столетний стартап

Опираясь на традиции, новый владелец бренда, тем не менее, пользуется всеми техническими преимуществами и инструментами 2019 года. «В некотором роде Milus — это столетний стартап», — говорит Люк Тиссо, который видит в нынешней цифровой революции прекрасные шанс и возможность, которыми грех не воспользоваться.

Благодаря развитию онлайн-торговли, в которой теперь активно участвуют и снизошедшие с небес люксовые бренды, марка Milus способна заинтересовать конечного потребителя во всех уголках земного шара без необходимости платить отдельную высокую арендную плату за место в «аналоговом» часовом магазине.

«Мы вовсе не пренебрегаем розничной торговлей, ведь в магазине часы можно увидеть, потрогать и, примерив, купить. Но, с нашей точки зрения, магазины скорее играют роль „выставочного зала“, под крышей которого покупатель может хорошенько познакомиться с часами, прежде чем пойти домой и заказать их онлайн», — объясняет Люк Тиссо.

Несмотря на преклонный возраст Люк Тиссо продолжает активно заниматься бизнесом, черпая в нем вдохновение. swissinfo.ch

Цифровые технологии становятся значительным подспорьем и собственно для сотрудников бренда Milus. Они занимаются дизайном, разработкой и маркетингом бренда. Все эти задачи лучше всего решать именно в цифровом формате. Производство же компонентов, сборка и послепродажное обслуживание переданы компанией на аутсорсинг промышленным партнерам в Юрском регионе Швейцарии, туда, где находится родина и бъётся сердце швейцарского часового производства. 

«Интернет позволяет нам очень быстро реагировать, проверяя в режиме реального времени качество заказанных часов и тут же отправляя их потребителю», — подчеркивает Люк Тиссо. 

5000 часов в год?

Сегодня Milus все еще находится в фазе запуска. Как отмечает Люк Тиссо, продажи в Швейцарии, Германии, Франции и США стартовали «многообещающе». Впрочем, неясно пока, удастся ли ему достичь своей довольно амбициозной цели: продавать в среднесрочной перспективе 5000 часов в год.

Такой объем продаж позволил бы Milus занять ведущие позиции в среднем ценовом сегменте, одном из самых плотно насыщенных конкурентами, став лидером среди независимых брендов, имеющих право носить лейбл «сделано в Швейцарии».

«Мы хотим сохранить скромную по масштабам и гибкую производственную структуру, которая позволяет быстро адаптироваться к изменениям рынка. И поскольку я на данный момент являюсь единственным акционером, то уж я как-нибудь переживу, если мы, паче чаяния, этой цели не достигнем», — говорит он с широкой улыбкой.

Люк Тиссо, нетипичный предприниматель

Прямой потомок основателя часовой марки Tissot, Люк Тиссо родился в Буэнос-Айресе в 1937 году. Большую часть своего детства и юности он провел в аргентинской столице.

В 1962 году окончил Высшую техническую школу Цюриха (ETHZ), получив специальность инженера-механика. После учебы возглавил отдел производства завода Tissot в Ле-Локле, кантон Невшатель, на котором тогда работало до 800 человек.

В 1977 году, в разгар кризиса в швейцарской часовой индустрии, он занялся производством медицинской техники и создал компанию Precimed, выпускавшую кардиостимуляторы. Затем он создал компанию Medos, которая разработала первый программируемый клапан для лечения гидроцефалии.

С 2010 года Люк Тиссо является главой Tissot Medical Research, компании, которая разрабатывает датчик для выявления глаукомы путем измерения внутриглазного давления. В 2016 году он ответил на следующий бизнес-вызов, возглавив часовой бренд Milus.

Русскоязычную версию материала подготовила Людмила Клот.