Что происходит с турпотоком из России в Швейцарию?

Высокогорье, разреженный воздух привлекают не только любителей спорта, но и тех, кто хочет очистить организм, избавить его от вредных веществ. На фото: на вершине Монте Тамаро (Monte Tamaro), кантон Тичино. Keystone

Что происходит с турпотоком из России в Швейцарию? Насколько соответствует реальности мнение россиян об этой стране как о чрезвычайно дорогой? Глава представительства Schweiz Tourismus в России Наталья Варт в разговоре с порталом SWI Swissinfo.

Нынешние новогодние праздники стали в России, мягко говоря, не самыми удачными для туристического бизнеса. Многие россияне предпочли остаться дома. Швейцария в рейтинге бронирования авиабилетов зарубежных направлений, который специально для Swissinfo подготовили аналитики сервиса путешествий Туту.ру, заняла только 24-е место, расположившись между Болгарией и Великобританией.

Что происходит с турпотоком в Швейцарию? Насколько соответствует реальности мнение россиян об этой стране как о чрезвычайно дорогой? Повлияли ли на российских путешественников экономические трудности в России, политические проблемы, связанные с санкционным режимом, последние шпионские скандалы и скандал с неприглашением на Давосский форум российских бизнесменов, которых потом все-таки пустили в Швейцарию на определённых условиях?

Об этом, а также о последних тенденциях турпотока из России в Швейцарию и многом другом в интервью Swissinfo рассказала глава представительства Schweiz Tourismus в России Наталья Варт (Natalia Vart).

swissinfo.ch: Недавно в Москву посетил новый глава Schweiz Tourismus. Поставил ли он новые цели?

Наталья Варт: Да, нас посетил Мартин Нидеггер (Martin Nydegger), который руководит Schweiz Tourismus уже практически год. Это молодой и динамичный человек. Но каких-то кардинальных изменений в стратегии с его приходом не произошло, поскольку та стратегия, которую мы уже избрали три года назад, — нишевый маркетинг, обращающийся к сегментам по интересам туристов, — работает, и мы получаем больше ночёвок по Швейцарии в целом. Конечно, некоторые изменения все-таки есть. 

Новый руководитель энергичен и молод, а потому мы уходим от процессуальных вопросов в сторону динамичности, более оперативного принятия решения, что, конечно, для туристической отрасли чрезвычайно важно. В целом же Мартин Нидеггер приезжал в Москву, чтобы поближе познакомиться с рынком. У нас была беседа, во время которой я подробно рассказала, что нас ожидает в России в ближайшие пять-десять лет.

Мартин Нидеггер (Martin Nydegger), глава организации Schweiz Tourismus. Keystone

swissinfo.ch: И что же ожидает? О каких перспективах поведали господину Нидеггеру?

Н.В.: Российская экономика, на наш взгляд, уже настроилась на свой внутренний лад, не зависящий от внешних факторов. Мы видим реальный рост ВВП — порядка в 1,5-1,8%. Это означает, что растут и доходы населения, что позволяет тратить больше денег, в том числе на поездки. В будущем мы не прогнозируем существенных изменений на нефтяном рынке, который приносит основной доход российской экономике. В ближайшие пять лет никаких катаклизмов не предвидится, поэтому мы считаем, что у россиян будут средства, чтобы позволить себе поездки в Швейцарию. А для того, чтобы приезжали больше, мы как раз и работаем с сегментами по интересам. Грубо говоря, если человек любит ездить на велосипеде в чистых экологических условиях, то даже имея скромный доход, он предпочтёт накопить средств и приехать в Швейцарию, поскольку там очень хорошая инфраструктура.

swissinfo.ch: KPI у вас есть? И не скрываете свои расходы на продвижение швейцарского направления в России?

Н.В.: Конечно, в виде численности туристов из России и количества ночёвок. В среднем до 2023 года мы поставили себе цель увеличить эти показатели на 3-5%. Экономические процессы, имевшие негативное влияние на экономику, прошли критическую фазу, но все же понадобится время на восстановление. Поэтому ставим достаточно скромные цели. И расходы на продвижение не скрываем. Они составляют 500 млн швейцарских франков в год на продвижение во всех странах.

Наталья Варт (Natalia Vart) / Schweiz Tourismus

swissinfo.ch: Почва для позитивных ожиданий есть? Как сейчас обстоят дела со статистикой турпотока в Швейцарию?

Н.В.: В 2017 году ситуация с туризмом из всех стран выровнялась — мы получили рост 5,2%. Такого впечатляющего результата еще не было. И влияние турпотока из России очень важно, поскольку наши страны — близкие соседи. Россияне издавна ездили в Швейцарию еще до изобретения самолётов. И даже если представить, что авиатранспорт по каким-то причинам станет недоступен, туристы из России будут продолжать наслаждаться горным отдыхом. А вот жители удалённых от Швейцарии стран могут оказаться потерянными. Безусловно, я утрирую. Каждая страна для нас важна и уникальна.

swissinfo.ch: Какая доля турпотока в Швейцарию приходится на Россию?

Н.В.: Доля России среди всех остальных рынков, включая Швейцарию, составляет 0,9%. Но если мы уберём из расчётов внутренний рынок, который является основным — швейцарцы любят отдыхать на родине, — то среди иностранных путешественников доля россиян составляет 1,7%. Тут важно отметить, что с конца 2014-го по конец 2016-го мы потеряли 50% гостей из России от пиковых значений, которые были достигнуты с начала 2000-х по 2013 год. Тогда был поставлен рекорд по количеству ночёвок — более полумиллиона в год. Такой был динамичный и приятный для глаз рост на протяжении этих лет!

swissinfo.ch: На снижение численности туристов из России и ночёвок повлиял санкционный режим?

Н.В.: Без политики, конечно, не обошлось. В 2014 году изменилась политическая ситуация, что повлияло на курс российского рубля, который упал по отношению к другим валютам. В тот момент сошлись несколько обстоятельств — начался санкционный процесс, связанный с Украиной, снизились цены на нефть. Туризм, естественно, находится вне политики, но российские туристы, путешествующие за границу, с конца 2014 года не были уверены, как будет развиваться ситуация в стране, что будет с доходами. Поэтому люди на тот момент воздерживались от трат, и турпоток во все страны Европы существенно сократился.

С конца 2014-го по конец 2016-го мы потеряли 50% гостей из России от пиковых значений, которые были достигнуты с начала 2000-х по 2013 год

swissinfo.ch: Резкий рост курса швейцарского франка в связи с прекращением механизма сдерживания оказал дополнительное влияние?

Н.В.: Нет. Это произошло за год до описываемых событий. После того, как курс франка перестали искусственно сдерживать, мы получили подорожание на 25%. Для россиян это некритично. Критичным оказался рост иностранных валют к рублю вдвое, доходы не могли компенсировать такой резкий скачок, что отразилось на международном туризме.

Швейцарии повезло все-таки немножко больше по сравнению с соседями. Турпоток из России в Германию, Францию, Италию сократился на 70-80%. У нас же никогда не было массового туризма, мы не являемся чартерным направлением. Путешественники в Швейцарию — определённый сегмент. Это люди со средним доходом, выше среднего и высоким, а также те, кто лучше сэкономит в обычной жизни, но поедет в страну, которая соответствует его интересам.

Но сейчас все изменилось, и мы видим позитивную динамику с конца 2016 года. В 2017 году нефть подорожала, рубль укрепился. Как следствие, люди смогли позволить себе больше валютных трат, и в 2017 году мы получили прибавку в 8,8%. Если посмотреть по сезонам, то зимний турпоток вырос на 5%, а летний — на 11,9%. В прошлом году в летний сезон мы зафиксировали небольшой спад на 3,2%, но на это есть несколько причин. Самые очевидные — скачки курса рубля и Чемпионат мира по футболу в России, многие жители страны предпочли принять в нем участие как телезрители.

swissinfo.ch: Есть ли статистика, сколько россияне тратят в Швейцарии? Если есть, то изменилась ли динамика за последние годы?

Н.В.: Швейцария — маленькая страна, и мы все считаем. Статистическое ведомство страны на основании трансакций по картам ведет подсчёты, сколько туристы из разных стран тратят, находясь у нас на отдыхе. Изменения тоже есть — последние пять лет Россия не находится в лидерах по этому показателю. По нашим данным, россияне тратят в среднем 260 франков в сутки. Сюда не входят расходы на проживание и перелёт, это чистые траты на еду, развлечения, покупки. 

Для сравнения: представители арабских стран в среднем ежедневно расходуют 460 франков. Но тут важно понимать, что в основном эти средства идут в luxury индустрию на покупку дорогих часов, ювелирных украшений, брендовой одежды. Россияне же очень избирательно относятся к брендам, предпочитая громким именам, которые были на слуху лет 10 назад, малоизвестных дизайнеров, чьи вещи имеют очень высокое качество. И россиян очень любят швейцарские отельеры, рестораторы, гиды.

swissinfo.ch: Интересно, почему?

Н.В.: Есть несколько причин. Во-первых, россияне приезжают отдыхать надолго, они лидеры в мире в этом вопросе. В среднем время пребывания туриста из России составляет 2,6 суток. Это очень высокий показатель. В целом он составляет 1,2 суток. Но нужно заметить, что этот показатель рассчитывается с учетом бизнес-поездок. Если их не считать, то на отдых россияне приезжают в страну минимум на неделю. Да и бизнес-туристы зачастую продлевают срок пребывания на несколько дней, чтобы проехаться по Швейцарии. Как после этого отельерам не любить россиян?

Во-вторых, как правило, это воспитанные, образованные, интеллектуально развитые люди, которые интересуются культурой, историей, архитектурой. Поэтому много времени и средств они тратят на экскурсии, посещение музеев, театров, концертных залов. В-третьих, если турист из России приехал отдыхать, то он пользуется всей возможной инфраструктурой. Рестораны — само собой, но если в отеле есть СПА, то российский турист обязательно пойдет в СПА, если предоставляется услуга катания на собачьих упряжках, то и это попробует.

swissinfo.ch: То есть в Швейцарии не было проявлений настороженного отношения к россиянам после 2014 года? И последние шпионские скандалы не сказались?

Н.В.: Швейцария традиционно соблюдает нейтралитет. По своей культуре и традициям она больше интересуется процессами внутри своей собственной страны, воздерживаясь от обсуждения международных вопросов. Могут быть исключения, но они только подтверждают правило.

swissinfo.ch: Вы имеете в виду запрет на приезд российских бизнесменов под санкциями на Форум в Давосе, который потом, правда, отменили?

Н.В.: Слава Богу, это не сам Давос, а Давосский форум, организация, которая могла бы находиться в любой стране. Когда я говорила о частных случаях проявления негатива в отношении россиян, то имела в виду СМИ, да и то если пристально присмотреться. Что же касается туризма, то по природе своей работники этой отрасли заточены на гостеприимство, на то, что все гости равны. Турист в Швейцарии никогда не столкнётся с негативным отношением, таких случаев просто нет и быть не может.

Я предполагала, что Вы зададите такой вопрос, и обзвонила несколько швейцарских отелей, попросила рассказать, что у них сейчас происходит с российским рынком вообще. Гендиректор «Парк-отеля» в Вицнау (Vitznau, кантон Люцерн) сообщил, что сейчас стало гораздо больше россиян, которые прилетают только на выходные, а потом едут путешествовать по другим швейцарским регионам. Для этого достаточно дорогого отеля — это новый тренд. 

В отеле Chedi Andermatt (кантон Ури) тоже обратили внимание на новый тренд — много россиян приезжают на отдых с детьми. Мы никогда не рассматривали применительно к туристам из России этот вид отдыха, поскольку это было для них нехарактерно. Поэтому, вероятно, вслед за трендом нужно поменять и свой взгляд на отдых с детьми. Больше думать, например, о возможности проводить каникулы летом на фермах, чтобы детки могли попить настоящего коровьего молока или зимой покататься на санках.

Далее. Отель Badrutt’s Palace в Санкт-Морице — это классика. Там мне рассказали, что никаких принципиальных изменений не произошло — как была доля россиян 12%, так и остается. Но нужно понимать, что этот отель — родоначальник зимнего туризма в Швейцарии, фешенебельный и дорогой, поэтому его гости относятся к определённой возрастной категории, доходы у них не поменялись, чаще всего это «длинные» деньги, поэтому они не меняют своих привычек, как бы ни нестабильно было дома, все равно предпочитают привычный отдых. В гостинице Baur au Lac в Цюрихе отметили, что политический и экономический кризисы повлияли, но не сильно. В основном в этой гостинице постоянные гости, которые приезжают из раза в раз.

swissinfo.ch: В России, как мне кажется, вообще воспринимают отдых в Швейцарии как дорогой и фешенебельный. Но ведь в эту страну едет не только элита?

Н.В.: Совершенно верно. В Швейцарии есть обычные экскурсионные автобусные туры по стоимости в среднем по 1 200 евро с человека. Вполне сопоставимо с ценой популярных туров во Францию, Италию, благодаря которым, как правило, начинается знакомство с Европой.

Конечно, такие туры предполагают достаточно бюджетные отели, переезды по стране в микроавтобусах, поскольку группы небольшие. Дело в том, что Швейцарию чаще всего выбирают образованные и интересующиеся люди, они понимают, как много в стране любопытного. Человек, живущий стереотипами и мало знающий, вряд ли будет думать о Швейцарии как о стране, где можно отдохнуть и найти предложение на любой вкус. Швейцария состоит не только из пятизвёздочных отелей, есть и гостиницы 4, 3 звезды, есть гостевые дома, апартаменты, которые позволяют сэкономить не только на проживании, но и на питании. В конце концов, летом можно переночевать в гамаке за 5 франков, развивается каучсёрфинг.

swissinfo.ch: Апартаменты пользуются спросом?

Н.В.: Несомненным. Сейчас мы фиксируем порядка 40 тыс. ночёвок в год в апартаментах разного уровня. И этот показатель постоянно растёт начиная с 2013 года.

swissinfo.ch: Хотите сказать, что отдых в Швейцарии уже не должен ассоциироваться с богатыми и пожилыми туристами?

Н.В.: Конечно, нет! Средний возраст туриста из России в Швейцарию — 35 лет. Это говорит о том, что уже не соответствует действительности стереотип восприятия Швейцарии как страны для обеспеченных людей в возрасте. И люди, которые по-прежнему так считают, должны пересмотреть свою позицию. Например, сейчас Лозанна активно привлекает молодых туристов. Город сам по себе университетский, молодой по духу, поскольку сами жители такие, там следят за модными трендами, да и инфраструктура соответствующая. Это уже не только традиционные рестораны со скрипящими скатертями, но и модные фудкорты, недорогая еда. Конечно, это вся та же фуа-гра, но она подаётся в другом виде на деревянной доске. Хотя многое зависит от конкретного места.

swissinfo.ch: Какие самые популярные направления у россиян?

Н.В.: Традиционно лидируют Цюрих и Женева, что логично, поскольку это, как принято говорить, города прилёта с аэропортами. Цюрих пока на первом месте, там больше отелей, но Женева в последние годы уже наступает ему на пятки по популярности. Она становится более модной, да и ближе россиянам в силу культуры восприятия. Третий по популярности регион — категория меняющаяся. Сейчас это Вале, прежде всего речь идет о Церматте, просто в силу моды. Раньше это был Санкт-Мориц.

swissinfo.ch: С точки зрения культуры интерес для россиян представляет не только Женева?

Н.В.: Все сложно перечислить. Например, возьмём Люцерн — колыбель фестиваля классической музыки, зал KKL с самой профессиональной в Европе акустикой, там любят выступать мировые звезды. Швейцария — это и многочисленные джазовые фестивали, новое веяние — современное театральное искусство. Словом, все, что касается культуры в Швейцарии, — это все лучшее. Скажем, вы приезжаете в Монтрё, а недалеко от него ближе к границе с Францией можно посетить небольшой городок Мартиньи, где расположилась художественная галерея Фонда Джанадда. И никаких заборов, очередей и толп, можно любоваться картинами великих мастеров в собственном ритме. Что тогда говорить о больших городах!

swissinfo.ch: Но ведь Швейцария — это не только культура, но и страна с качественной и вкусной едой, а также вином. Почему в России ничего не слышно, например, об агротуризме, который развит в Италии, Франции и пользуется спросом у наших туристов? При этом, когда говоришь в России о том, какое вкусное швейцарское вино, то люди удивляются, что такое вообще существует.

Н.В.: В Швейцарии очень высокие стандарты качества продуктов, поэтому они просто не имеют шансов содержать многочисленные добавки, антибиотики. Часто можно услышать, что у нас еда дороже, чем в других европейских странах, на 30%, но это тот редкий случай, когда оно того стоит. В Швейцарии вы гарантированно едите натуральные продукты. Даже в сосиске, купленной на вокзале, будет действительно натуральная говядина, которая выращивалась по высочайшим стандартам. Швейцарцы и сами предпочитают отечественное, хотя оно и дороже.

Что касается вина, то Швейцария хотя и винная страна, покрытая виноградными склонами с Запада на Восток, но при этом маленькая. Мы просто не можем производить так много, чтобы хватало еще и на экспорт, тем более в Россию, где традиционно важны размер и объем поставки, а поставщики просто не желают иметь дело с партией менее 1000 бутылок. Для Швейцарии это нереально, поэтому если хотите попробовать местного вина, то милости просим к нам.

Да, итальянцы — родоначальники агротуризма, он там развит, но и в Швейцарии можно пожить на ферме или познакомиться с винными маршрутами. Любители молодого вина приезжают в сентябре, когда по всей стране проходят традиционные винные фестивали. Можно за 6 франков приобрести сет и перепробовать вино всего этого региона. Но, как в любых винодельческих странах, есть праздники, когда мы освобождаем подвалы от «старого» вина. Они проходят в конце весны. Думаю, что мы больше уделим внимания направлению агротуризма в 2019 году, выделим тему и будем предоставлять больше информации.

swissinfo.ch: Агротуризм ассоциируется с летом, а Швейцария, если не ошибаюсь, во всём мире воспринимается больше как страна зимнего туризма?

Н.В.: Это ошибочное мнение. Если посмотреть на статистику 2017 года, то доля зимнего туризма составила почти 56%. Однако величина эта нестабильная. Такую долю зимний туризм отвоевал за последние два года, до этого было 50 на 50. С зимой все понятно: это горные и беговые лыжи, санки, снегоступы и прочее. Кстати, хочу отметить, что беговые лыжи — тренд последнего времени, мы видим, что именно их, а не горные, россияне все чаще берут в аренду. Можно констатировать, что возрождается эта культура, которая была чрезвычайно развита в советский период.

Лето — отдельная история. Пару лет назад туристы летом ездили в швейцарские города, и трудно было найти кого-то гуляющим вокруг озера, скажем, в Санкт-Морице. Последние три года мы видим, как начало расти число путешественников, которые едут не в города, а в горы. И самое интересное, что это не просто спокойный, лежачий отдых у озёр. Люди приезжают со своими тренерами, группами по интересам, участвуют в марафонах, бегают, занимаются треккингом.

Высокогорье, разреженный воздух привлекают не только любителей спорта, но и тех, кто хочет очистить организм, избавить его от вредных веществ, поскольку кислородное голодание вкупе с физическими нагрузками усиливают действие программ детокса. Сейчас мы представляем много программ, которые подойдут на любой вкус. Вы подготовлены для походов и можете пройти 20 км? Есть такие маршруты. Желаете просто спокойно позавтракать, а потом расслабленно прогуляться по горам? Есть и это. Так что надеемся увидеть вас в Швейцарии.