Контакты без касаний: как искусственный интеллект создает новую реальность

«Целый ряд авторитетных исследований продемонстрировал наличие чёткой корреляционной связи между отсутствием физических контактов во время пандемии и ростом числа психологических проблем у людей». Ap2021

В самый разгар пандемии совместный швейцарско-южнокорейский проект намерен при помощи технологий бесконтактного взаимодействия, опирающихся на потенциал искусственного интеллекта (ИИ), сделать общественные пространства вновь доступными и безопасными для людей.

Русскоязычную версию материала подготовила: Нина Шулякова.

Рукопожатия. Объятия. Все эти форматы социальных контактов пока ушли в прошлое. Или в будущее. Во времена пандемии личные прикосновения друг к другу стали табу. Проект Untouched interactions through machine learning (Бесконтактное взаимодействие при поддержки систем машинного обучения), реализуемый совместно «Высшей школой прикладных наук и искусств Южной Швейцарии» (Südschweizer Hochschule für angewandte Wissenschaften und Künste SUPSIВнешняя ссылка) и частным Университетом Хонгик (Hongik UniversityВнешняя ссылка) в Сеуле, пытается наглядно представить себе, как могло бы функционировать некое стерильное «общество без прикосновений».

Разрабатываемые в рамках проекта «умные интерфейсы» были бы направлены не только на стимулирование общего соблюдения людьми мер антивирусной защиты, таких как ношение маски и соблюдение санитарной дистанции. Куда важнее попробовать в целом переосмыслить «общественное пространство» как некое интегральное целое, в рамках которого вы снова сможете сидеть за столиком в кафе с компанией друзей или со своей семьей, болтать, общаться, смеяться в полной эпидемиологической безопасности, даже несмотря на пандемию.

Выглядит такая технология на первый взгляд довольно грустно, напоминая безжизненное общение людей и андроидов из дилогии про «Бегущего по лезвию бритвы». Захочет ли человек, это «социальное животное», допустить присутствие в своей жизни таких технологий, пытающихся, в духе Матрицы, убедить его в «реальности виртуально происходящего», пусть даже в обмен на безопасность? Швейцарско-южнокорейская исследовательская группа как раз и пытается выяснить, в чём заключаются возможности и каковы пределы такой технологии.

Смена парадигмы

«Наша цель — использовать искусственный интеллект (ИИ) не как технологию „закулисного“ управления людьми и их социальными действиями, но как инструмент, адаптированный к повседневной жизни», — говорит Серена Канджано (Serena Cangiano), глава «Лаборатории визуальной культуры FabLab» при SUPSI. Именно она и координирует упомянутый швейцарско-южнокорейский проект в сотрудничестве с Факультетом промышленного дизайна Университета Хонгик. В свете вызовов и угроз, связанных с пандемией, участники этого проекта хотят продумать качественно новый дизайн общественных пространств, сделав наши отношения с виртуальными технологиями, развивающиеся в самых разных социальных контекстах, более естественными, а потому более приемлемыми для человека. 

Мультикультурная команда проекта «Бесконтактное взаимодействие через машинное обучение» работает над разработкой «бесконтактных» решений на основе искусственного интеллекта. SUPSI / Hongik University

Но тут есть проблема: логика цифровой революции всё чаще вступает в противоречие с экономикой общего потребления, для которой характерны обмен и совместное пользование физическими объектами в аналоговом мире. Примером такой экономики могут стать транспортные средства — автомобили, велосипеды и самокаты, — находящиеся в совместном пользовании. Такие форматы (каршеринг) становятся всё более распространёнными в Швейцарии, но при этом они предполагают наличие такого социального действия, как «физическое прикосновение». 

Без него невозможно, в частности, разблокировать транспортное средство и затем управлять им. «В общественных местах мы постоянно сталкиваемся с такими физическими „интерфейсами“ общего пользования», — говорит Серена Канджано. Речь идет о самых простых вещах: кнопках лифтов, электрических выключателях, водяных кранах: «Наш же проект посвящен как раз разработке таких полностью бесконтактных „интерфейсов“ и тому, как можно было бы преобразовать и переосмыслить наши повседневные взаимодействия с инфраструктурой общественного пространства в новой пандемической реальности».

А разве возможно совсем без прикосновений?

По словам Лауры Кручанелли (Laura Crucianelli), эксперта в области когнитивной нейробиологии, прикосновение представляет собой основополагающую форму контакта наших разума и организма с внешним социумом. «Тактильные ощущения — это первое, с помощью чего мы познаем белый свет, и это то последнее, что мы теряем, приближаясь к порогу смерти. Прикосновение — это также единственное социальное действие, всегда предполагающее некую внешнюю взаимность. Без взаимности такое действие невозможно», — написала она в своей статье, опубликованной недавно в научно-популярном онлайн-журнале Aeon. 

Лаура Кручанелли пишет в этой статье еще и о том, сколь велика роль тактильных ощущений для развития мозга человека, и о том, что уже «целый ряд авторитетных исследований продемонстрировал наличие чёткой корреляционной связи между отсутствием физических контактов во время пандемии и ростом числа психологических проблем у людей». Так что возникает вопрос, в самом ли деле мы хотим стать обществом, совсем отказавшимся от любых тактильных контактов? «COVID-19 изменил нашу жизнь, то, как мы работаем, общаемся, едим», — говорит Джэ Ёп Ким (Jae Yeop Kim), профессор Университета Хонгик. 

Пример работы бесконтактного караоке. SUPSI / Hongik University

«Пандемия вынуждает нас меняться и использовать технологии машинного обучения для формирования совершенно нового представления о том, что такое общество и как оно должно функционировать». Исходя как раз из этой предпосылки, эксперты и студенты двух университетов и попытались на практике разработать форматы бесконтактного взаимодействия, такие как, например, «бесконтактное караоке». На востоке, да и на западе тоже, такое времяпрепровождение является более чем популярным. Но пение, как уже доказано, создает для воздушно-капельного распространения вируса идеальные условия. 

Поэтому новые технологии призваны встроить сюда своего рода предохранитель: музыка сразу прекращает звучать, если хотя бы один из участников такого «вечера песни» снимает защитную маску или если он не держит микрофон на нужном расстоянии от рта. Другой проект предполагает использование программного распознавания лиц людей. Такая программа выявляет тех, кто не носит маски, и она может адресовать им призыв надеть маску там, где введен соответствующий масочный режим. Звучит опять-таки, словно какая-то тоталитарная оруэлловская антиутопия. «Ношение маски — это не только общественная обязанность, но еще и вопрос личной свободы и ответственности», — говорит Джэ Ёп Ким. 

Многие из этих проектов были разработаны с использованием культурного опыта Южной Кореи, сформировавшегося на основе конфуцианской этики преклонения перед начальством и обостренного чувства ответственности перед «обществом» или «корпорацией». Вопросы межкультурной коммуникации поэтому стояли в рамках данного швейцарско-корейского проекта на самом верху списка приоритетов. Как такое «цифровое конфуцианство» будет (вос)принято в рамках европейской либеральной культуры личной ответственности и свободы? 

Пандемия во многом переформатировала действующие на западе «структуры повседневности». При этом перед западным обществом возникло новое противоречие между стремлением стать одновременно и более «инклюзивным», и более «гигиеничным». Помогут ли разрешить это противоречие, например, инновационные дозаторы дезинфицирующих средств, которые автоматически поднимаются повыше или опускаются пониже в зависимости от вашего роста, или же наличие бесконтактной сантехники? Остановит ли она вирус? Так или иначе, пока инклюзивность и гигиена идеально сочетаются на Западе только в области языка, отсюда мода внедрять «гендер-спич», тенденция, которая у многих вызывает активное сопротивление. 

Универсальная технология

Серена Канджано говорит, что благодаря сотрудничеству между Швейцарией и Южной Кореей учёным удалось поразмышлять о пандемии очень новаторски и творчески, используя уникальные сильные стороны обеих стран в области инновационных перспективных технологий. По ее словам, «как Южная Корея, так и Швейцария — очень развитые страны с высокой культурой дизайна и с богатым „технологическим наследием“, что и делает сотрудничество между Берном и Сеулом столь эффективным». 

Но есть тут и серьезные различия, обусловленные менталитетом. Серена Канджано приводит в качестве примера защитные маски: в Корее они по-конфуциански воспринимаются как обязательные к исполнению рекомендации «старшего и мудрого», в Европе — скорее как «намордник» и способ «ограничить свободу индивида». «Поэтому, когда мы разрабатываем новые устройства и, следовательно, новые способы социального контактирования и взаимодействия, мы учитываем и осознаем, что в разных культурных контекстах они будут восприняты по-разному». 

«Масочный светофор» — это сигнальная система, которая регулирует потребление напитков группами людей в барах или кафе. «Если свет красный, вы должны оставаться в маске, пока кто-то из вашей группы пьёт свой напиток, открыв лицо. Когда он станет зелёным, вы можете снять маску и тоже выпить», — объясняет Джэ Ёп Ким (Jae Yeop Kim), профессор промышленного дизайна из сеульского университета Hongik. SUPSI / Hongik University

Конечная же цель проекта — создать «универсальные» системы, способные функционировать одинаково эффективно даже в столь разных культурных средах, как корейская и швейцарская. «Наша задача состоит не в том, чтобы разработать идеальное решение только для Швейцарии или только для Южной Кореи, а в том, чтобы разработать, с опорой на ИИ и самообучающиеся сети, перспективные и применимые в любом культурном контексте технологии, позволяющие обеспечить функционирование современного общественного пространства на принципах персонализации и инклюзивности», — подводит итог Серена Канджано.