Más niños y jóvenes piden consejo en el 147
El servicio telefónico dirigido a los chicos en Suiza para responder a sus preguntas sonó 105.000 veces en 2003, 17% más que en el año precedente.
Es una línea que responde al derecho de los niños a ser escuchados, según establece la Convención de la ONU en vigor desde 1990, y ratificada por Suiza en 1997.
El número telefónico 147 festeja sus cinco años de existencia. Es la línea a la que acuden los adolescentes para expresar sus dudas, cuando tienen ánimo y decisión de hacerlo, o sólo para comprobar que alguien está para escucharles, comenta a swissinfo Daniel Fleuti, portavoz de pro juventute, la organización encargada del servicio gratuito.
“Varios marcarán dos o tres veces, reirán o harán una broma hasta que tomen la decisión de preguntar algo”, indica Fleuti sobre esta línea de ayuda que atendió el año pasado, en promedio, una llamada cada 5 minutos.
De las 105.000 llamadas recibidas, 20.000 se convirtieron en una verdadera conversación para sacar de dudas a los jóvenes sobre sus preocupaciones principales: amor, amistad y sexualidad.
Aunque también los temas de la familia, la escuela, la vida profesional y la violencia son abordados frecuentemente por los chicos que toman el auricular para escuchar el consejo de un profesional, quien en muchos casos les brinda direcciones cercanas a donde acudir para obtener más apoyo.
“No se trata de dar consejos psicológicos sino de proporcionales un camino, direcciones cercanas a las que pueden dirigirse, si lo desean”, indica Fleuti sobre la función del 147.
Pedagogos sociales al otro lado de la línea
Al preguntar sobre quiénes son los que más llaman al 147, Daniel Fleuti indica que no interesa conocer ni el origen ni la nacionalidad de los chicos, “respondemos al objetivo de escucharos y darles atención, como inscribe la Convención sobre los Derechos de los Niños de la ONU”.
Lo que sí se sabe es que 7 de cada 10 llamadas son realizadas por niñas y jovencitas y que los interesados permanecen en estricto anonimato.
Esa es una forma de dar confianza y libertad a los niños y adolescentes, para que éstos puedan expresar aquellas dudas que “frecuentemente no pueden esclarecer con sus padres o amigos”.
En lo que respecta a las edades, un tercio de los usuarios tiene entre 15 y 18 años de edad, mientras que otro 25% de las voces que deciden hablar a través del 147 ronda entre los 11 y los 14 años.
Al otro lado del cable telefónico se encuentran –las 24 horas- trabajadores sociales y pedagogos sociales que han sido formados especialmente para trabajar a través de la línea.
“El niño está en el centro de nuestra atención”, concretiza Daniel Fleuti de pro juventute, encargada desde el año 1998 del 147 por mandato gubernamental.
Esta fundación, privada e independiente, tiene por objetivo mejorar y responder a las necesidades de los niños y jóvenes en un país que “no dispone hasta ahora de un ministerio encargado de la familia”, explica el texto sobre su perfil en su página internet.
En toda Suiza, otras seis organizaciones asociadas participan con pro juventute para responder en los idiomas nacionales a las consultas del 147. El servicio cuenta con un presupuesto anual de 2,1 millones de francos.
swissinfo, Patricia Islas Züttel
El 147 es un teléfono abierto las 24 horas.
Los usuarios permanecen en el anonimato.
Los temas más frecuentes: amor, amistad y sexualidad.
75% de los usuarios son mujeres.
pro juventute es una fundación privada, que recibió del gobierno la tarea de dirigir las actividades del número 147.
7 agrupaciones responden en toda Suiza a las llamadas de los chicos.
El objetivo principal del 147 es atender y escuchar las inquietudes de los niños y adolescentes, en un esfuerzo más por abrir espacios al respeto del artículo 13 de la Convención sobre los Derechos del Niño.
Esta Convención, en vigor desde el 2 de septiembre de 1990, fue ratificada por Suiza el 24 de febrero de 1997.
En su artículo 13 dice a la letra:
“El niño tendrá derecho a la libertad de expresión; ese derecho incluirá la libertad de buscar, recibir y difundir informaciones e ideas de todo tipo, sin consideración de fronteras, ya sea oralmente, por escrito o impresas, en forma artística o por cualquier otro medio elegido por el niño.”
Mostrar más
Así funciona la “Nueva Ola” de la relojería suiza: mentes jóvenes, relojes clásicos
Mostrar más
¿Hay que tenerle miedo al siluro gigante?
Mostrar más
Suiza, pionera en la lucha contra las diferencias salariales “inexplicables”
Mostrar más
Comerciante suizo de café: ¿corrupto o víctima de la corrupción en Guatemala?
Mostrar más
El Congreso de la Organización de los Suizos en el Extranjero se confirma como un acontecimiento político y social
En cumplimiento de los estándares JTI
Mostrar más: SWI swissinfo.ch, certificado por la JTI
Puede encontrar todos nuestros debates aquí y participar en las discusiones.
Si quiere iniciar una conversación sobre un tema planteado en este artículo o quiere informar de errores factuales, envíenos un correo electrónico a spanish@swissinfo.ch.