Al abordaje del tren de la modernidad

Para ayudar a las personas mayores a usar sus servicios en línea, los Ferrocarriles Federales Suizos (FFS) se asociaron a Pro Senectute para ofrecerle cursos de capacitación (SRF, swissinfo.ch)

Las tarifas más baratas en horarios específicos solamente están disponibles en línea. Los servicios de los FFS se vuelven cada vez más digitales y se procede al cierre de ventanillas. ¿Qué significa eso para las personas mayores? Pro Senectute, entidad que las apoya, organiza con los FFS cursos gratuitos para asesorarlas en el uso de la aplicación del transporte público.

El objetivo del curso es que los participantes se sientan seguros al utilizar un teléfono inteligente para verificar el horario del tren, buscar la mejor conexión y comprar boletos. La capacitación es interactiva y toma alrededor de dos horas.

En 2017, el 84.8% de los billetes de los FFS se vendió a través de métodos de autoservicio y, de ese total, el 32.7% fue adquirido a través de canales digitales, una tendencia que va en aumento.