Premiado el sello de calidad de San Moritz

Hanspeter Danuser. Verkehrsverein St. Moritz

Hanspeter Danuser, director de la Oficina de Turismo de San Moritz obtuvo el premio “Milestone" de Turismo suizo 2003.

La distinción le fue concedida a sus 25 años de carrera. El premio fue creado en el 200 para sostener el turismo suizo.

Hanspeter Danuser, 56 años es conocido por el público como el enérgico director de la Oficina de Turismo de San Moritz, y como un eficiente organizador de eventos.

Entre los profesionales del ramo es conocido por haber sido uno de los primeros en introducir la protección de marcas y el mercadotecnia en el turismo alpino, por mucho tiempo adormecido.

Con su encanto de la gente de la Engadina y su tenacidad de montañés lanzó San Moritz en mercados prometedores. Consiguió remecer la concurrencia, lo que le hizo ganador hoy día del premio Milestone.

swissinfo: Por qué sus esfuerzos en esa época para registrar la marca San Moritz fueron considerados como revolucionarios

Hanspeter Danuser: Trabajar para registrar una marca era una novedad para el turismo suizo. Me trataron de exótico por haber utilizado los nombres de lugar como marcas.

Muchos movieron la cabeza y pensaron que se trataba de nuevo de un habitual golpe publicitario de San Moritz.

Los profesionales del turismo le reprocharon haber trabajado sólo con San Moritz ¿Por qué no aplicó nunca su experiencia a otro nivel, por ejemplo para Suiza Turismo?

H. D.: Soy un hombre de mercado. Estuve formado en ese sentido por Nestlé. San Moritz es una de las marcas turísticas más importantes y conocidas que existen. Si tenemos la suerte de trabajar para esta de marca, no vamos a cambiar para el turismo de los Grisones o de Suiza.

Primero, porque sus marcas son menos importantes. Enseguida, porque en el plano suizo, las estructuras de los campos de influencia son heterogéneas. Para mí, ese tipo de trabajo sería una pesadilla.

Suiza conoce un marasmo económico desde que terminó la Guerra del Golfo. El turismo ha sido afectado. ¿Cómo ve el futuro de este importante sector económico del país?

H. D.: El turismo suizo continuará siendo afectado durante los próximos años. Nuestros costos son entre 30 y 40% más elevados que en otros países. Por eso nuestros precios son más caros.

Además, contrariamente al pasado, ya no somos mejores que la competencia. Nos alcanzaron y superaron en algunos campos.

Nuestra única posibilidad es que nos concentremos en los sectores donde hoy somos todavía los mejores, es decir combinando mercadotecnia en los eventos con una gestión profesional de marcas.

Creo que ‘Suiza Turismo’ comparte esta opinión.

swissinfo : Suiza debería estar a la vanguardia del turismo ecológico. Hasta hace poco usted dudó en entrar en el mercado de la ecología y del desarrollo durable.

H. D.: San Moritz conoce un turismo “duro”. Alusión a los 250 cañones para disparar nieve artificial que existen en la región. Pensaba que no era creíble apostar al mismo tiempo al turismo verde. Por eso estuve a la defensiva, salvo en la colaboración con el transporte público.

Pero comenzamos a dar pasos en la ecología en 1999. Con la autorización de Rätia Energie, desarrollamos «Pure Power St-Moritz», que se convirtió en electricidad ecológica.

Además he sido responsable de la comunicación y del desarrollo sustentable en el Comité organizador de la Copa del Mundo de esquí de San Moritz. Entonces fui criticado por los grupos más ‘radicales’ del medio ambiente.

swissinfo : En el Oberland Bernés se abrió hace poco el “Mystery Park”. Parque galardonado por el premio Milestone de este año. ¿Qué piensa?

H. D.: Lo que me fascinó durante mi visita a ese parque, es la energía y el espíritu de empresa de sus conceptores. Corresponde bien a la mentalidad de los consumidores de hoy en día.

No conozco un proyecto parecido en Engadina. Esta región tienen como vocación principal el turismo «outdoor».

Es en esa óptica que pondremos en marcha nuestro parque “Geopark Engadina”. Se trata de simples atracciones naturales que ya existen. Pienso en particular en el parque nacional que abrirá dentro de dos años, o en la reserva natural del valle de Münster.

Si tuviera que irse de San Moritz para ocupar otro cargo de promoción turística, ¿cuál región escogería?

H. D.: Desde el punto de vista estrictamente turístico, escogería Ascona, en el Tesino. Esa opción corresponde tal vez a mi edad de madurez. Pero se trataría de Ascona como existió en el pasado, con la posibilidad de crear una marca.


swissinfo, Alexander Kuenzle
(Traducción: Alberto Dufey)

Datos clave

Hanspeter Danuser inventó la marca «Heidiland» para los turistas. Registró la marca St.Moritz con un sol dorado.

Contexto

El turismo suizo continuará siendo afectado durante los próximos años.

Los costos son entre 30 y 40% más elevados que en otros países. Por eso los precios son más caros.

Además, contrariamente al pasado, «ya no somos mejores que la competencia. Nos alcanzaron y superaron en algunos campos», afirma Hanspeter Danuser.

Nuestra única posibilidad es concentrarse en los sectores donde hoy los suizos son todavía los mejores.

Para Danuser hay que combinar mercadotecnia en los eventos con una gestión profesional de marcas.