¿Es bueno para el turismo suizo el trabajo de las personas influencers?

La comuna de Iseltwald, en cantón de Berna, se convirtió en un destino asediado por el turismo de Corea del Sur debido a la promoción de influyentes. Keystone / Peter Klaunzer

Un estudio realizado por la Universidad de San Gallen cuestiona el impacto promocional real que tiene el trabajo realizado por la comunidad influyente (influencers). Pero Suiza Turismo difiere, pues desde su perspectiva su aportación es valiosa.

Influyentes con millones de seguidores promocionan ciudades, paisajes y hoteles suizos como idílicos destinos vacacionales, un trabajo de difusión que es financiado con recursos de Suiza Turismo. Esta técnica publicitaria ha ganado popularidad durante los últimos años, pero según un estudio de la Universidad de San GallenEnlace externo es una aportación menos eficaz de lo que se piensa.

“Se trata de imágenes bonitas que pueden verse brevemente”, explica el investigador Pietro Beritelli, “pero la impresión que generan en las redes sociales no es suficiente para convencer a la gente de que viaje a esos destinos”.

Para el estudio publicado por la Universidad de San Gallen, Pietro Beritelli analizó las razones que convencieron a 700 personas para ir de vacaciones a un lugar determinado. Las redes sociales desempeñaron un rol importante, pero el trabajo de las personas influyentes impactó en pocos casos.

«Las redes sociales en general son cada vez más importantes. Por eso no podemos prescindir de la colaboración con influencers».

Markus Berger, Turismo Suiza

Tiene mucho más valor el boca a boca entre amigos, familiares o conocidos, dijo Beritelli, quien detalló que tampoco es común realizar un viaje solo para asistir a un acontecimiento cultural o deportivo.

Para Suiza Turismo, por el contrario, las cosas funcionan de otra manera, razón que motiva a esta organización promotora del turismo helvético a invitar frecuentemente a Suiza a influyentes. De hecho, una encuesta realizada entre 23.000 huéspedes llegó a conclusiones distintas: “En Sudamérica, por ejemplo, el 29% de los turistas citan las redes sociales, y por tanto también a las personas influyentes, como la principal fuente de información e incentivo para realizar sus viajes”, dijo a SRF Markus Berger, portavoz de la oficina de turismo.

Texto adaptado del francés por Andrea Ornelas / Carla Wolff