En Suiza se paga cada vez más con dispositivos digitales

Cafés y códigos QR: como en todas partes, el dinero en efectivo se enfrenta a la competencia digital en Suiza. © Keystone / Christian Beutler

Alrededor del 37% de las personas suizas utilizan ahora métodos de pago como un smartphone o un reloj inteligente, frente al 25% de hace sólo dos años.

Así lo demuestran los resultados de la tercera edición del Visa Payment Monitor realizado en colaboración con el instituto de investigación forsa. Según la representativa encuesta en línea realizada a 1.000 personas en Suiza, casi tres cuartas partes (72%) prefieren ahora utilizar métodos de pago digitales.

Según la encuesta, el 27% de las personas suizas de habla alemana evitan activamente las tiendas en las que no pueden pagar digitalmente. La cifra es del 34% en la Suiza francesa y llega al 37% en el Tesino. En toda Suiza, la cifra es del 29%.

Sin embargo, los pagos digitales seguirán sin funcionar en todas partes en 2023. Una de cada tres personas (36%) se queja de que un pago digital es rechazado en una tienda al menos una vez al mes. Los consumidores echan de menos con más frecuencia las opciones de pago digital en los pequeños comercios (17%) y en los mercados semanales y navideños (20% y 17% respectivamente).

En comparación con ediciones anteriores del estudio, también es evidente que las personas mayores de 60 años se están poniendo claramente al día en lo que respecta a los pagos móviles sin contacto. Uno de cada cuatro ya ha realizado un pago móvil, lo que supone un aumento considerable respecto al año anterior (+14 puntos porcentuales). Las personas menores de 36 años también siguen creciendo en este ámbito.

A modo de comparación, más de la mitad (52%) de las personas menores de 36 años ya han pagado en la caja (52%) utilizando un smartphone o wearable.

Los datos de pago suelen almacenarse digitalmente

Las personas suizas son aún más expertas en Internet. En total, siete de cada diez personas (72%) afirman utilizar dispositivos móviles para comprar en línea, lo que supone un aumento de siete puntos porcentuales en comparación con el año anterior.

La encuesta también reveló que dos tercios de las personas consumidoras ya han almacenado digitalmente los datos de sus tarjetas de crédito. Con la introducción de las modernas tarjetas de débito, que ahora también pueden utilizarse para pagar en línea, el 59% almacenaría ahora su tarjeta en formato digital.