Suiza muestra en FITUR’04 sus bazas turísticas

Uno de los atractivos del turismo suizos son sus estaciones alpinas y los deportes de nieve. Keystone

Los principales operadores mundiales demuestran en el Salón español del turismo internacional su capacidad para adaptarse a una demanda en perpetuo cambio.

Las 28 empresas suizas que acuden a la feria presentan una variada muestra de la oferta actual de la industria turística helvética.

La Feria Internacional de Turismo (FITUR) es la segunda feria en importancia del sector, después de la de Londres. En su vigésimo cuarta edición, FITUR ha logrado congregar, sobre 150.000 metros cuadrados de superficie expositiva, a más de 11.000 empresas procedentes de 170 países.

“Para la industria turística –declara Ana Larrañaga, directora de la Feria- FITUR representa una plataforma de comercialización y promoción de los productos y servicios turísticos de elevada rentabilidad.”

La actividad turística es para España uno de los principales sectores productivos. El año pasado más de 52 millones de personas llegaron a suelo hispano para pasar sus vacaciones, lo que convierte a España en el segundo país receptor de turistas del mundo.

El Rey D. Juan Carlos reconoció este hecho durante el acto de inauguración de la feria: “El turismo es un factor clave en la modernización de las sociedades, ejemplo de la comunicación y el intercambio y un importante motor de desarrollo”.

Suiza en FITUR

Después de siete años consecutivos sin acudir al Salón español del turismo, Suiza Turismo decidió el año pasado aprovechar el tirón de imagen que suponía el programa MiraSuiza (programa para promover la imagen de Suiza en España) y volver a FITUR.

Federico Sommaruga, director de Suiza Turismo para los mercados español y ruso, destaca “la importancia de los contactos con touroperadores, prensa especializada y agencias de viaje que se realizan en esta feria”.

Para Suiza, España ocupa el décimo lugar en la lista de clientes turísticos, con una ininterrumpida tendencia ascendente durante los últimos cinco años. El año pasado los turistas españoles realizaron más de 380.000 pernoctaciones en hoteles helvéticos.

“El turista español –afirma Sommaruga- es un buen cliente, porque es alguien al que le gusta disfrutar de su viaje y no reparar en gastos”. Y apostilla: “Me refiero al turista individual, porque el que lo hace en grupo visita Suiza sólo como parte de un paquete turístico por Europa central”.

Situación actual

El turismo es uno de los sectores más sensibles al acontecer político, económico y social. 2003 fue un año de recesión turística debido, sobre todo, a la guerra de Irak, el virus SRAS y cierta debilidad mostrada por las economías occidentales.

“Suiza ha experimentado los mismos problemas que el resto de países vecinos”, declara Federico Sommaruga. “El primer semestre del año hubo una caída a 0 de turistas asiáticos. No obstante, el último trimestre ha mostrado una recuperación espectacular, con un crecimiento del 40 % en comparación con el mismo periodo del año anterior.”

El comportamiento generalizado del sector durante el último trimestre del 2003 da pie para hacer previsiones optimistas de cara al 2004. El propio Secretario General de la Organización Mundial del Turismo (OMT), Francesco Frangialli, confirmaba estas perspectivas afirmando que “hay que confiar en la capacidad de recuperación y el progreso del sector”.

Una de las principales esperanzas de la industria turística para superar la crisis reside, desde luego, en el mercado chino. La enorme potencialidad del gigante asiático no pasa tampoco desapercibida para Suiza Turismo.

“El pasado mes de noviembre –señala Sommaruga- las autoridades helvéticas suscribieron el acuerdo ARDS, por el que se facilita la entrada en la Unión Europea y en Suiza a los ciudadanos chinos.”

“Con ayuda de ese acuerdo esperamos pasar de las 120.000 pernoctaciones de ciudadanos chinos en Suiza durante el 2002 a superar las 300.000 noches en el 2007”.

Adaptación a los cambios

El turismo, como otros sectores productivos, atraviesa una situación de profundos cambios: fusiones de empresas, diversificación de productos y servicios, nuevos hábitos de consumo, etc. “Cambios que exigen por parte del sector un esfuerzo adicional de adaptación”, señala la directora de FITUR, Ana Larrañaga.

La capacidad de adaptarse a una demanda cambiante es por tanto esencial para estar preparado ante un nuevo periodo de crecimiento. “El futuro será de aquellos que muestren una mayor anticipación y flexibilidad”, concluye Larrañaga.

“Suiza quiere trabajar sobre una oferta de calidad. Todo el mundo considera a Suiza como un destino de calidad, pero hay que trabajar duro por mantener esta imagen”, afirma Sommaruga.

“Un ejemplo de ello lo constituye el proyecto ‘Enjoy Switzerland’, que es un programa piloto de calidad con el que se pretende dar al turista un estatuto especial, hacer que el visitante sienta su importancia y la consideración que por él tenemos”, prosigue.

“Estamos también obligados a mejorar ‘la sonrisa suiza’. Para conseguirlo se ha puesto en marcha un programa especial para hoteles y restaurantes, ‘Full Quality’, que cuenta con una escala de puntos con los que se valora principalmente los servicios y la calidad de atención al cliente”.

swissinfo José M. Wolff, Madrid

Datos clave

FITUR: 150.000 metros cuadrados de espacio expositivo
11.058 empresas de 170 países
28 empresas suizas en FITUR

Contexto

FITUR es la feria internacional de turismo más importante para Iberoamérica.

Tras un año de crisis generalizada, el sector turístico contempla con optimismo las perspectivas para 2004.

La adaptación a una demanda en constante evolución es un factor clave para superar la crisis.

Para Suiza, España ocupa el décimo lugar en la lista de clientes turísticos, con una ininterrumpida tendencia ascendente durante los últimos cinco años.