Una de cada cinco oficinas de correos cerrará en los próximos cuatro años

Aún no se ha decidido qué sucursales se cerrarán. Swiss Post (correos) seguirá teniendo una red nacional con 600 sucursales operadas por la empresa y 2.000 puntos de servicio en todo el país. Keystone / Peter Klaunzer

Correos de Suiza cerrará una de cada cinco sucursales de aquí a 2028. Eso significa que dentro de cuatro años sólo habrá 600 oficinas de correos que presten servicio a 2.000 localidades. No se suprimirán puestos de trabajo.

«Tenemos que reconocer que se ha producido un cambio en los hábitos de los clientes en los últimos cuatro años», declaró el miércoles el director general de Swiss Post, Roberto Cirillo, a la agencia de noticias Keystone-SDA. Los servicios en ventanilla se utilizan cada vez menos. Por eso Correos de Suiza debe adaptar su red.

No se despedirá a ninguna persona empleada como resultado de la reducción. Cirillo afirmó que, debido al gran número de personas que se jubilan, se contratará más personal en toda Suiza durante los próximos años en lugar de aplicar despidos. «Tendremos que ver cómo difieren las cosas caso por caso en cada lugar», añadió Cirillo.

Centros de servicios

Según el director general, aún no se ha decidido qué centros se cerrarán. Correos de Suiza seguirá teniendo una red nacional con 600 sucursales gestionadas por la empresa y 2.000 puntos de servicio en toda Suiza, «tanto en las zonas rurales como en las ciudades». Sin embargo, el formato está cambiando.

Las sucursales se están convirtiendo en ‘centros de servicios’, pues la empresa colabora con bancos, compañías de seguros y autoridades. En los próximos cuatro años, Correos de Suiza invertirá más de 100 millones de francos suizos en personal, modernización de sucursales y desarrollo de nuevos formatos.

En los lugares en los que deban cerrarse oficinas de correos, colaborará con los municipios para encontrar soluciones de seguimiento. Por ejemplo, los formatos de ‘sucursal con socio’ o de servicio interno han dado buenos resultados. «Confiamos en que la población siga disfrutando en el futuro de un servicio público de alta calidad», afirmó Cirillo.

Fortalecimiento de la posición en el mercado

Como proveedor de servicios de comunicación digital, Correos de Suiza también quiere promover la transformación digital y garantizar el manejo seguro de los datos para todos los individuos, empresas y autoridades, según el comunicado de prensa. La flota de vehículos se convertirá en modelos sin emisiones y se invertirá en la infraestructura de recarga de vehículos.

Sin embargo, para que Correos de Suiza pueda seguir desarrollándose en el futuro y financiar su servicio público sin el dinero de los contribuyentes, necesita ‘condiciones marco jurídicas y reglamentarias adecuadas’. Por ello se espera que la clase política fije el rumbo de un mandato de servicio básico a partir de 2030.

Texto adaptado del inglés por Carla Wolff

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