瑞士中小型企业(SMEs)准备好接受人工智能,但大多数不计划大规模裁员。
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安盛保险集团(Axa)进行的一项调查显示,尽管人工智能的使用逐渐普及,5到250名员工的各类企业中,仅有一小部分的管理者认为,企业不需要雇员也能正常运营。
根据该研究,在信息及通信行业,人工智能最有可能为企业节省时间,但仅有7%的中小型企业预计削减岗位。
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9月底发布的新闻稿援引安盛保险瑞士公司,数据、技术及创新主管Kathrin Braunwarth的话:“尽管人工智能在通信领域得到广泛应用,但其在翻译或通信等工作中发挥的主要是辅助作用,不能完全替代人力。”
员工可以把“单调或者相对无聊的工作”交给人工智能应用,这样可以简化工作并节省时间,但并不一定会威胁到其岗位本身。
在其他领域,人们更担心失业。例如,22%的制造业公司、18%的贸易公司及14%的工业企业计划裁员。“这些行业中存在大量生产、分拣或物流等程式化工作。因此,裁员风险较高。”安盛集团解释道。
大企业更乐观
企业评估人工智能在业务发展中的运用时,态度不尽相同,这不仅取决于行业,尤其因企业规模而异。新闻稿表明,员工人数超过50人的受访企业中,超过半数对人工智能的发展持积极态度。
不到49名雇员的中型企业中,该比例降至41%。对于仅有5到9名员工的小型公司,只有27%的受访者认为人工智能有用。参与调查的小型企业里,四分之一甚至将人工智能视作威胁。这种担心在中型企业(15%)和大公司(6%)里明显少见。
对此,Braunwarth的解释是:“人工智能的合理使用往往需要各种资源,例如相关技术及掌握其使用方法的员工等。与小企业比,规模较大的企业更有可能拥有这些资源。”
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