Швейцария менее готова к рискам, связанным с ИИ, чем Европа

Сотрудники швейцарских компаний в меньшей степени защищены от рисков, связанных с использованием ИИ, чем их коллеги в странах Евросоюза. Credit: Yuri Arcurs / Alamy Stock Photo

Искусственный интеллект (ИИ) совершает в наши дни настоящее триумфальное шествие, компании и промышленные предприятия уже осознали его потенциал в качестве инструмента оптимизации корпоративных процессов и повышения прибыли и производительности труда. При этом сотрудники швейцарских компаний куда меньше защищены от рисков, связанных с использованием ИИ, чем их коллеги в странах Евросоюза.

Никто не спорит: так называемый «искусственный интеллект» (ИИ) позволяет работать более продуктивно, он умеет экономить расходы и увеличивать доходы. Об этом говорят многие эксперты и аналитические доклады, недостатка в которых в наши дни отнюдь не наблюдается. Так, например, по итогам опроса, проведенного недавно консалтинговой компанией EY, выяснилось, что в Швейцарии уже 81% руководителей компаний заявили, что успешно использовали ИИ с целями экономии накладных расходов и увеличения нормы прибыли. Такой показатель выводит Швейцарию в лидеры в том, что касается перевода сферы труда на цифровые рельсы, причем локомотивом на этих рельсах становится именно ИИ.

К такому выводу приходит, по меньшей мере, компания EY. При этом, парадокс, если кто и беспокоится по поводу перспективы потерять своё рабочее место по причине внедрения систем и инструментов на основе ИИ, то только не швейцарцы. Насколько обоснованна такая беспечность? Недавно, например, швейцарская НКО Algorithm Watch CH обратила внимание на то, что швейцарская правовая система недостаточно защищает интересы работников от негативных последствий использования ИИ в таких сферах, как подбор персонала, контроль производительности или мониторинг производственных процессов.

Слабость правовых инструментов

По мнению этой некоммерческой общественной организации, базирующейся в Цюрихе и Берлине, дискриминационным образом сформированные базы данных или инструменты, повышающие производительность труда, способны, например, привести к ухудшению психического самочувствия. При этом доказать факт такой дискриминации и оспорить его в суде крайне сложно по причине слабости соответствующих правовых инструментов, существующих в Швейцарии.

Такого мнения придерживается Ангела Мюллер (Angela Müller), директор НКО Algorithm Watch CHВнешняя ссылка. Она требует от швейцарских законодателей укрепить индивидуальные и коллективные права работников, коль скоро ИИ становится массовым феноменом, затрагивающим интересы значительных групп людей.

В отличие от других европейских стран, в Швейцарии действует либеральное трудовое законодательство. Тебя могут быстрее уволить, но и взять на работу тоже могут быстрее, тем более что сейчас при фактической нулевой безработице в стране все еще наблюдается дефицит кадров. Увольняя сотрудников, работодатель не обязан в Швейцарии объяснять свои мотивы, кроме того, в ходе повседневной трудовой деятельности он не обязан просвещать сотрудников на предмет рисков, связанных с использованием новых цифровых технологий, особенно если они не оказывают прямого влияния на их здоровье и безопасность.

Об этом говорит и Изабель Вильдхабер (Isabelle Wildhaber), профессор кафедры трудового права Университета города Санкт-Галлен. «Внедряя ИИ в Швейцарии, в отличие от той же Германии, работодатели с сотрудниками не консультируется, притом что технологии на основе ИИ часто оказывают прямое влияние на состояние здоровья и на положение в области безопасности персонала».

Изабель Вильдхабер приводит при этом ряд примеров психологических расстройств или «эмоционального выгорания» людей, сталкивающихся в результате повышения производительности труда с утяжелением трудовой нагрузки. Не добавляет хорошего настроения и ощущения, что ты работаешь «под колпаком» начальства.

Больше работы, больше стресса

Инструменты на основе генеративного ИИ, такие как ChatGPT, позволяют людям работать более эффективно, но они же приводят к увеличению количества задач, которые работник должен выполнять ежедневно, а значит, и к стрессу. Об этом рассуждает Томас Вельти (Thomas Wälti) из швейцарского государственного телекоммуникационного концерна Swisscom. Он сам отмечает, что за последние два года число его ежедневных задач увеличилось в несколько раз. «Все происходит очень быстро, часто ты целый день проводишь, переходя от одной задачи к другой», — говорит он. Если раньше, чтобы подготовить презентацию в PowerPoint, ему требовалось четыре часа, то теперь благодаря таким инструментам, как ChatGPT, ему нужен всего один час.

Однако соответствующим образом и увеличиваются ожидания работодателей. «Компании требуют от людей все больше и больше, а все потому, что технологии позволяют (выполнять за то же самое время больше задач), — говорит Томас Вельти. — Иногда вечером я смотрю в зеркало и спрашиваю себя, а чем я, собственно, занимался сегодня целый день. Качество работы при таком подходе может пострадать весьма заметно». Швейцарский профсоюз работников коммуникационной и медиаиндустрии Syndicom призвал недавно в своем программном документе усилить защиту физических и психических интересов работников.

Швейцария отстает от Евросоюза

«Швейцария отстает от Европы в том, что касается регулирования новых технологий. А ведь чем доступнее и дешевле становится искусственный интеллект, тем большее влияние он оказывает на положение сотрудников. Работников поэтому нужно более активно привлекать ко всем релевантным процессам, они обязаны быть в курсе всех событий», — говорит Даниэль Хюгли (Daniel Hügli), член правления профсоюза SyndicomВнешняя ссылка. В Европейском союзе (ЕС), похоже, работники лучше защищены от рисков, связанных с ИИ, чем в Швейцарии. Весной 2024 года ЕС принял первый в мире регламент по искусственному интеллекту (Artificial Intelligence Act / AI ActВнешняя ссылка).

Документ устанавливает строгие нормы и правила использования систем на основе ИИ в сферах, считающихся высокорискованными, например в области сфере управления персоналом или доступа к трудоустройству. Кроме того, Общий регламент защиты персональных данных (General Data Protection Regulation / GDPRВнешняя ссылка) запрещает, за некоторыми исключениями, принятие полностью автоматизированных решений, то есть решений, принятых алгоритмами без какого-либо вмешательства человека. По швейцарскому законодательству такие решения допустимы при условии, если тот, кого это решение касается, был заранее о нём проинформирован.

Некоторые швейцарские компании, разрабатывающие и внедряющие системы искусственного интеллекта, уже принимают меры с целью добровольного соблюдения европейских норм и правил. Госконцерн Swisscom находится среди этих компаний. «Системы на основе ИИ очень важны для нас, и мы хотим быть готовы (к их внедрению). Система на основе ИИ, запрещенная законодательством ЕС, будет запрещена и в Swisscom», — говорит Анна Софи Моранд (Anne Sophie Morand), юрист и эксперт в области управления данными компании Swisscom. По её словам, системы на основе ИИ, применяемые кадровиками, требуют к себе особого внимания.

«Если вы внедряете систему на основе искусственного интеллекта, непосредственно касающуюся жизни сотрудников или потенциальных работников, то ее нужно заранее подвергнуть тщательной проверке», — говорит Анна Софи Моранд. Государственный концерн Swisscom, например, при подборе персонала продолжает полагаться только на людей, потому что риск упустить хороших кандидатов был бы в противном случае слишком велик. «Думаю, сейчас в швейцарских компаниях внедрено не так уж и много систем искусственного интеллекта с высоким уровнем риска. Но в будущем они могут появиться».

Идти в ногу с прогрессом

Сами сотрудники тоже часто не до конца осведомлены о том, какие функции на основе ИИ скрыты в программах и инструментах, которыми они пользуются ежедневно. Знают ли они, что цифровые платформыВнешняя ссылка для общения и совместной работы от Microsoft, в частности, способны точно анализировать деятельность сотрудников и делать прогнозы относительно, например, данного работника стать жертвой синдрома эмоционального. Например, платформа Microsoft Teams способна предоставлять статистику о посещаемости летучек, планерок и общих собраний сотрудников, о присутствии за компьютером, о количестве сообщений в чатах и о многих других действиях.

Несмотря на то что в Швейцарии закономВнешняя ссылка запрещено наблюдение за поведением сотрудников, аналогичные функции в фоновом режиме работают и в программном обеспечении, используемом в этой стране. Изабель Вильдхабер считает, что многие риски, связанные с системами на основе ИИ, можно минимизировать при условии, если работодатели будут активнее привлекать сотрудников к принятию основных решений, касающихся жизни и работы компании. Это помогло бы создать атмосферу доверия и повысить степень готовности сотрудников брать на вооружение новые цифровые инструменты.

Изабель Вильдхабер считает, что риск потерять работу по причине пришествия ИИ вполне оправдан. Но именно по этой причине тем, кто хочет иметь на рынке труда хорошие шансы, следует идти в ногу с технологическим прогрессом, коль скоро компании в ближайшем будущем начнут обращать внимание на кандидатов, умеющих пользоваться ИИ, особое внимание.

Англоязычный оригинал материала вышел под редакцией Сабрины Вайс, русскоязычный оригинал материала подготовлен и адаптирован русскоязычной редакцией SWI.