Швейцарские торговые центры гибнут из-за онлайн-бизнеса
![торговый центр](https://www.swissinfo.ch/content/wp-content/uploads/sites/13/2018/07/c266ec29453feb55c5f92c2ebfe2270b-324000565-data.jpg)
Сложности, с которыми сталкивается самый большой в Швейцарии торгово-развлекательный центр «Mall of Switzerland», являются ярким примером того, насколько бессильны оказались такого рода торговые структуры перед лицом быстрого роста объёмов интернет-торговли.
«Мы построим для вас настоящий парадиз»! Такой незамысловатой рекламой привлекал клиентов почти уже ровно 50 лет назад самый первый швейцарский торгово-развлекательный центр, открывшийся в городе Шпрайтенбах (Spreitenbach) что в кантоне Аргау. Сегодня рекламные заклинания стали куда более профессиональными («Никуда не уезжай летом, проведи свой отпуск у нас»), однако цель и смысл этих призывов остаются прежними.
Этим летом самый большой торговый центр Швейцарии Mall of SwitzerlandВнешняя ссылка в городе Эбикон (Ebikon) привлекает клиентов и гостей искусственными пляжами и барами с соответствующими напитками. А в посетителях этот действительно гигантский центр нуждается как никогда. С самого начала его работы «что-то пошло не так», а по сообщению газеты «Sonntagszeitung», многие торговые бренды и марки, арендовавшие на территории центра торговые площади, все чаще начинают задумываться о том, а не совершили ли они ошибку, связавшись с такой отживающей формой организации торгового дела. Один из самых крупных в Швейцарии продавцов спортивной одежды и экипировки даже заявил прессе, что его реальные доходы здесь не дотягивают даже до 25% от запланированных.
Итак, торговый центр в кризисе? Владельцы центра Mall of Switzerland решительно с этим не согласны. По их словам, все идёт по плану, объем торгового оборота точек, обосновавшихся в центре, вполне «соответствует ожиданиям». Ни о какой «нервозности» не может быть и речи. И тем не менее бизнес-перспективы крупнейших торговых центров страны заставляют маркетологов и аналитиков тревожно морщить лоб. Если бизнес таких популярных в Швейцарии торговых интернет-платформ, как Digitec (электроника), Amazon (книги) или Zalando (одежда), растут двузначными цифрами, то достижения «аналоговых» торговых центров, куда клиенты и гости должны идти ногами, находятся в ситуации стабильной стагнации.
![торговый центр](https://www.swissinfo.ch/content/wp-content/uploads/sites/13/2018/07/331daa857f9306d20cea71aa67d5499b-323994869--1--data.jpg)
Более того, в 2017 году суммарный оборот, сгенерированный десятью самыми крупными торговыми онлайн-порталами, впервые превзошёл аналогичные показатели десяти самых крупных торгово-развлекательных центров Швейцарии. «Торговые центры? Их поезд ушёл безвозвратно», — пишет в своём блоге Томас Ланг (Thomas Lang), известный швейцарский бизнес-консультант, специализирующийся на электронной торговле (E-Commerce). «Эта концепция окончательно изжила себя и не отвечает более современным привычкам современных покупателей и потребителей», — убеждён он.
Инвесторы больше не рискуют
Парадиз? Райские кущи? Людей больше всё это не интересует. Томас Ланг убеждён, что в современных условиях проект крупного торгово-развлекательного центра не имел бы в Швейцарии ни единого шанса. «Только на планирование и „разбег“ одного шоппинг-молла требуется не менее 10 лет. В современных условиях ни один инвестор не рискнёт более связываться с такого рода проектами», — говорит этот эксперт в интервью газете «Люцернер ЦайтунгВнешняя ссылка».
![](https://www.swissinfo.ch/content/wp-content/uploads/sites/13/2015/10/c429ca95bd71e4a2056044c8200389cf-raststaette-mit-grosser-vergangenheit-2-jpg-data.jpg)
Показать больше
Постоялый двор с большой историей
С его точки зрения, привлечь в торговые центры дополнительных гостей только лишь новыми, разнообразными формами проведения досуга, уже невозможно. А что же делать? Томас Ланг уверен, что решение в том, чтобы уничтожить в дефис в слове «шоппинг-молл» и что современная «аналоговая» торговля может быть успешна при наличии трёх факторов. Во-первых, нужно качественно изменить структуру торгового центра. Он должен состоять из нескольких небольших торговых точек, дополняющих онлайн-форматы, а также из одного, максимум двух крупных магазинных форматов, превращающих процесс шоппинга в незабываемое переживание, приключение.
Во-вторых, под крышами торговых центров должны быть выделены пространства для социальных контактов и общения. Рестораны, бары, кинотеатры — всего этого уже недостаточно. В-третьих, центр должен предлагать инфраструктуру, способную почти автоматически генерировать значительные потоки клиентов. «Я имею в виду врачебные практики, фитнес-центры, коворкинги, салоны-красоты, офисные пространства и конференц-залы, которые можно снять для проведения разовых мероприятий или даже для постоянной работы».
Постоянные клиенты
Не менее важно иметь и постоянный пул клиентов, которые могли бы найти в торговом центре то, что невозможно получить в сети. Поэтому в будущем судьба таких центров еще больше станет зависеть от того, насколько изобретательными будут их владельцы в поиске и удовлетворении потребностей потребителей. По мнению Йозефа Виллинера (Josef Williner), президента объединения предприятий розничной торговли City-Vereinigung Luzern, решающим преимуществом аналоговой торговли является возможность предоставлять эксклюзивную клиентскую и персональную консультационную поддержку.
Только так, по его словам, можно будет успешно противостоять усиливающейся конкуренции в сети. Закрытие в городе Люцерн филиалов популярных торговых брендов OVS и Ex Libris лишний раз доказывает это. «В области розничной торговли число брендов вообще-то, как ни странно, растёт, а вот объёмы торгового оборота находятся в состоянии стагнации», — говорит Йозеф Виллинер. Что касается судьбы торгового центра Mall of Switzerland, то его перспективы, убеждён Й. Виллинер, не настолько уж мрачны, как это может показаться на первый взгляд.
![торговый центр](https://www.swissinfo.ch/content/wp-content/uploads/sites/13/2018/07/5de6777c3100d8c75500c49f56b2a6b9-142534961-data.jpg)
Примером относительно успешной реализации данной бизнес-модели является торгово-развлекательный Emmen-CenterВнешняя ссылка. «Число наших гостей находится на уровне, сравнимым с показателями прошлых лет», — говорит Корина Шнеебелли (Corinne Schneebeli), руководитель отдела маркетинга и массовых мероприятий (Marketing & Events).
Основой для успеха стали, по ее словам, выгодная привязка центра к важнейшим транспортным артериям, продуманная и хорошо «перемешанная» палитра торговых точек и брендов, а также стабильная клиентская база. «Клиенты, которые приходили сюда детьми, теперь посещают нас уже с собственными отпрысками. Еще один фактор — стабильная команда тех, кто снимает у нас торговые площади. Многие бренды сотрудничают с нами начиная с 1975 года», — говорит К. Шнеебелли.
![кино](https://www.swissinfo.ch/content/wp-content/uploads/sites/13/2018/06/9a7f6cec16123dda2c5d74ae3bb60e42-338806434-jpg-data.jpg)
Показать больше
Швейцарию охватил бум многозальных кинотеатров
Подготовил: Игорь Петров.
![В соответствии со стандартами JTI](https://www.swissinfo.ch/rus/wp-content/themes/swissinfo-theme/assets/jti-certification.png)
В соответствии со стандартами JTI
Показать больше: Сертификат по нормам JTI для портала SWI swissinfo.ch
Обзор текущих дебатов с нашими журналистами можно найти здесь. Пожалуйста, присоединяйтесь к нам!
Если вы хотите начать разговор на тему, поднятую в этой статье, или хотите сообщить о фактических ошибках, напишите нам по адресу russian@swissinfo.ch.